课程目标
本课程是原华为人力资源专家钱庆涛老师历经6年多时间开发与实践,经过近百家企业的实地调研及上百次课程授课实践,逐渐优化和提练的《招聘面试技巧提升》,帮助管理者建立正确的人才招聘观,通过高效招聘的实施技巧及专业面试技巧运用,帮助企业快速招到适合的人才!课程中大量分享了知名企业成功的操作案例和实用的工具模板,并使用了行动学习的方法,使学员在解决问题中学习与提升,对于方法与技巧学了就能用,用了就有效!大大提高了课程学习和培训的效果!
课程大纲
**章 招聘面试理念篇 ——观念决定结果,意识决定行为!
(要 点:帮助管理者建立正确的人员招聘意识和观念,正确对待招聘工作;从员工招聘的问题出发,运用行动学习的研讨方法,让管理者探讨分析影响招聘质量的因素,导出系统提升招聘质量的关键要素。)
一、 招聘必须支撑企业战略
二、 企业在招聘方面主要存在的问题及解决思路
1. 企业的人力资源规划上的问题及分析
2. 企业的招聘体系建设与运作上的问题及分析
3. 招聘渠道管理与运作上的问题及分析
三、 卓越管理者在招聘中的责任和主要工作
1. 管理者在招聘中角色定位
2. 管理者在招聘中需要承担的责任和使命
3. 管理者在招聘中的主要工作任务及要求
四、 行动学习研讨:影响人员招聘质量的因素分析
1. 行动学习的研讨规则导入
2. 现场研讨与问题梳理
第二章 用人标准明晰篇 —— 系统提升招聘质量的基石
(要 点:从人才选聘的标准,导出胜任素质及其在招聘面试中的运用;帮助管理者明确岗位的用人标准和相关考察的项目,从而为准确识别人才奠定基础!)
一、 胜任素质在招聘中的应用
1. 人才选聘的真正标准是什么
2. 胜任素质概述
3. 如何构建企业胜任素质模型(常用方法)
建立素质模型的方法
两种简单好用的素质提练方法
4. 胜任素质如何用于招聘甄选
二、 岗位评价要素及用人标准的确定
1. 岗位评价要素确定的两个前提
2. 岗位评价要素需考虑的主要内容
3. 明确岗位的用人标准和要素
案例分享:某企业员工的五项基本考察要素
三、 常用人才评价方法使用分析
1. 常用人才评价方法的比较分析
2. 人才评价方法选择的前提
3. 人才评价方法选择需考虑的因素及注意事项
四、 了解面试流程的规范和要求
案例讨论:某公司外贸业务员面试流程分析讨论
1. 面试流程的一二三精要
2. 面试流程常见问题及解决
第三章 人才面试方法篇 —— 管理者的“伯乐之剑”
(要 点:科学的选拔方法和工具的正确使用,能够帮助管理者高效识别人才,降低用人风险;如何进行结构化面试?如何运用行为面试法?如何掌握高效的情景面试方法?……)
一、 结构化面试设计与使用
1. 结构化面试的定义和特点
面试程序及时间安排结构化
面试评估要素结构化
面试问题设计结构
面试评分标准结构化
面试考官结构化
面试考场准备及布置要求
2. 结构化面试的内容设计及标准
确定面试评估要素
编写各要素的详细定义说明
设计各要素的问题
确定要素的目标值和权重
编制结构化面试的评分表格
案例分享:一份结构化面试评价表
3. 结构化面试的实施步骤
结构化面试的准备阶段的要求
导入面试阶段的面试要求与方法
正式面试阶段的面试要求与方法
面试确认阶段的考核要求及技巧
结构化面试中的核分规则与决策
二、 关键行为面试法的使用
1. 关键行为面试的理论基础及要点(视频分享)
2. 关键行为面试法的STAR工具介绍与案例分享
STAR工具介绍
分辨不完整的STAR和假STAR
案例分享:什么是不完整的STAR
意识养成练习:学会辨别假STAR
3. 如何根据应聘者的行为分析素质情况(案例分享)
4. 行为事例问题设计要求及发问技巧
现场练习:行为性面试问题设计
三、 情景模拟面试法设计与使用
1. 情景模拟面试法的特点
2. 情景模拟面试法的类别及内容
公文筐处理法使用
无领导小组讨论法使用
3. 实战案例:华为公司群面技术全程案例分享与解析
群面技术的优点与使用范围
群面技术现场布局及面试官角色要求
群面技术关键活动解析
群面技术的标准动作及其步骤
群面技术的小组活动方案设计与要求
现场练习:如何设计一份高品质的集体讨论面试的小组活动方案
第四章 高效面试实施篇 —— 专业面试技巧训练
(要 点:如何在面试中观察应聘者的言行举止?怎么更好的倾听和反馈?如何提问,提什么样的问题?如何刨根问底了解应聘者真实的情况?这些方面都将严重影响着面试官的面试质量!)
一、 望:学会观察
面试中观察的内容和重点
应聘者谎言的识别技巧 (视频分享)
肢体语言解码技巧
二、 闻:善于聆听
面试官聆听的要求
面试官有效聆听技巧
如何挖掘应聘者更多的信息
面试官聆听中常见误区规避
三、 问:善用提问
1. 引入式问题设计与使用
2. 行为式问题设计与使用
3. 智力式问题设计与使用
4. 动机式问题设计与使用
5. 压力式问题设计与使用
现场演练:面试的问题设计与提问
四、 切:深入追问
1. 如何**追问确保信息的有效性
2. 追问的目的和时机
3. 追问的两大技巧及应用