李方（服务营销实战专家）

重庆大学工商管理硕士(MBA)

国际注册企业内训师(CEIT)

AACTP国际认证行动学习促动师

ISE国际注册高级服务效能管理师

重庆文理学院特聘教授

国家高级客户服务管理师

2011年获得《2011(第七届)中国MBA成就奖》

2019年中国电商讲师大赛全国10强讲师

曾任：

1998.9—2007.9年 重庆电信丨大客户经理

2007.10—2011.12西门子计算机中国公司丨大客户服务经理

2012-2015年重庆职业技能鉴定中心客户服务板块专家库老师

现任：

创业黑马营创新导师

上海财经大学商学院特聘讲师

江南大学管理学院特聘讲师

《微服务、心体验》作者、中国科技技术出版社出版、京东热销书籍

《体验创值画布》TM版权课主创讲师

2023年全年授课186天

2017-2023年年均授课150 天

• [内训课]金牌客服售前售后全能训练
• [内训课]服务团队服务礼仪及正向沟通技能训练
• [内训课]高净值客户服务营销创新与突破
• [内训课]关键角色服务能力提升工作坊
• [内训课]售后服务满意度提升与投诉处理
• [内训课]技术工程师服务满意提升训练