陈知一课程

课程目标：1、充分认识到有效处理投诉对企业发展的重要性 2、了解客户投诉动机，掌握降低投诉以及有效的处理投诉的技巧 3、正确处理客户投诉，提升公司正面形象...

课程目标：1、规范客户人员的服务礼仪和技巧 2、提高客服人员沟通与交流能力 3、了解客户投诉动机，掌握降低投诉以及有效的处理投诉的技巧 4、正确处理客户投诉，提升企业正面形象...

课程目标：1、提升客户服务意识 2、提高客服人员沟通与交流能力...

课程目标：工作压力大？情绪容易焦躁？奔忙于工作与生活，感觉心力交瘁？ 科学认识压力，并掌握应对压力的策略； 掌握方法，当下调整情绪，拥有一颗随喜心； 探究情绪本源，掌握调整情绪的终极方法，打造阳光心态，建立新的心态模式；...