客户服务内训师

敦平MTP授证讲师

擅长领域： [大客户服务][服务技能][服务综合]

深圳人资协会、地产协会、企业家协会特约企业培训专家 深圳工会大学优秀班组长课程特聘讲师 广东深圳职业训练学院特约讲师 广州亚运会特约礼仪服务培训讲师； 经历与风格： 工作经历

吴宏晖服务管理体系讲师

擅长领域：

　　吴宏晖，服务管理体系咨询顾问、讲师，服务管理研究学者。 　　在海尔售后服务总部任职期间负责海尔服务网络与服务人员的工作问题研究与方向把控，在三星总部工作期间与同事共同创建了三星电子销售总部培训体系。之后专职研究服务管理与体系建立，担任多家企业服务体系咨询顾问。在培训授课中结

孔凡惠银行营销服务讲师

擅长领域： [服务技能][服务综合]

国家高级企业培训师，一级人力资源管理师，AFP国家金融理财师，持有证券从业、保险代理、基金销售等级国家一级职业资格。 孔老师有着近二十年的银行业从业经验，先后担任大型国有商业银行、外资银行、股份制银行的高级客户经理、培训经理等职务，在多年的高端客户服务和营销工作

汪英武物业管理

擅长领域：

　　英国格林威治大学房地产管理硕士，资深物业管理职业经理人，物业管理实战型培训师，中国物业管理职业经理联席会议理事，广东省房地产行业协会常务理事，中国物业管理培训网首席培训师。曾担任招商银行、金地集团、雅居乐集团等多家知名企业的物业管理高管职务。

伍燕服务营销资深讲师、咨询师

擅长领域： [呼叫中心][服务技能][服务综合]

【教育与经历】南京大学学士学位 国家注册咨询师 国家二级企业培训师 PTT国际专业讲师 《究极之宿》系列课程创始人 呼叫中心系列课程专家 【工作经历&课程理念】伍燕老师拥有6年培训经验，9年客户

郎静树对公业务营销管理专家

擅长领域： [客户关系][关系行销][大客户服务]

对公业务营销管理专家 现任某股份制银行对公业务部副总经理。 6年高校教师经验；20年银行公司业务营销策划和管理经验；8年国有银行省会城市大区支行公司业务分管行长及党委书记经验；3年国股上市银行公司、投行事业部团队老总经验；公司业务、投资

王厚东呼叫中心资深培训讲师

擅长领域： [呼叫中心]

呼叫中心培训网资深培训讲师 ICMI客户管理学院（中国区）前运营总监 CCCS客户联络中心标准起草人之一；客户世界杂志撰稿讲师 先后就职于中国科学院、搜狐公司等知名科研机构后加盟联想

陈知一呼叫中心运营管理讲师

擅长领域： [呼叫中心]

陈知一，北京大学毕业，法学学士 香港大学，工商管理(国际)硕士(MBA) 国际职业培训师协会认证培训师，呼叫中心运营管理讲师，呼叫中心讲师之一。 陈知一，呼叫中心培训网讲师，呼叫中心运营管理讲师，根植于呼叫中心管理八年，对于投诉管理、质检评定、绩效奖惩、科学排班

翁岑银行服务营销培训讲师

擅长领域： [客户关系][服务技能][服务综合]

★金融管理硕士 ★斯巴达克训练法创始人 ★银行服务营销培训讲师 ★银行网点服务提升培训咨询讲师 ★招商银行职工职业道德建设十佳标兵 ★招商银行总行十佳优秀培训师 翁岑老师先后担任招商银行某市支行办公室主

宋金华资深售后服务管理培训师

擅长领域：

美国Raytheon咨询有限公司资深售后服务管理培训师 上海AUTOLEAN咨询有限公司资深培训师和咨询顾问 美国SPX集团公司高级讲师 德国AUDI中国区专职外聘培训师 上海竞驰企业管理咨询有限公司资深管理顾问 宋金华先生,先后担任政府机关管理人员,通用汽车,上海通用