培训大纲：

第一天

一、一 线领导与管理

1.为何要重视领导力

2.权利的含义和从何而来

3.领导力原则与风格

4.领导者责任

5.领导的最终目标

二、一 线领导能力十项原则

好领导的10项原则：

1.原则1——懂得严要求

案例演练和建议

2.原则2——能力和专业强

3.原则3——果断行事

案例演练和建议

4.原则4——懂得培养下属

案例演练和建议

5.原则5——和善人性化

与人关系的5把心钥

6.原则6——不断争取进步

7.原则7——公正客观，事实求是

情绪与行动

案例演练和建议（2项）

8.原则8——坚持不懈

关键对谈和自然反应

9.原则9——发展好团队

“信使”游戏，分析建议

10.原则10——不断营造信任

三、导师（教练）式领导

1.导师（教练）式领导的含义

2.教练式领导的方式

3.辅导下属的目标制定

4.辅导下属的方法

5.对辅导结果的评估和改进行动

四、工作辅导方法与技巧

1.成年人学习的特点

2.工作辅导的方法

3.辅导前的工作准备和关键点

4.辅导中的关键点

5.辅导后的结果跟踪和关键点

案例演练和总结

第二天

一、工业绩效指标

工业绩效指标的含义

公司（工厂）、生产区域（车间）、个人三者之间绩效指标的横向关系

绩效指标的横向（厂、车间、区域、个人）和纵向关系（年、月、日、小时）绩效指标的纵向关系

生产指标包含的6大方面和分项内容

绩效指标设定的原则

每日绩效管里中的上下级关系

二、个人绩效指标的管理和设定

工厂、车间、区域、个人绩效指标分解与设定

指标设定分解图

区域生产指标与个人绩效指标的设定

个人绩效管理与评估

练习：针对制造型工厂的绩效指标，分解成区域和个人指标

三、班组长每日绩效管理的六大工具

基本工具：小时板、巡检制度、鸟笼、5分钟日会、月度板、月度会议、鸟笼

6大工具之间的关系

小时板、巡检制度的运用

鸟笼、5分钟日会的运用

月度板、月度会议运用

工具设计和使用的注意要点

练习：设计月度指标、每日绩效、小时产出绩效3个管理工具，并学习三者之间的关联。

四、沟通和展示技巧在每日绩效管理中的运用

每日区域巡检的沟通

5分钟会议的沟通

月度会议的沟通

团队成员与支持团队的决策

练习：模拟使用巡检、5分钟日会、月度会议3个管理工具

五、绩效管理的指标跟踪和改进

绩效结果的分析与行动

行动的有效性和指标的修改

每日绩效的“赢点”

应急预案的制定

支持团队的作用

六、头脑风暴在绩效管理中的运用

头脑风暴的定义

月度会议的“赢点”

头脑风暴的分析工具

如何在月度会议上使用“头脑风暴”

“头脑风暴”的注意事项

七、导师和教练体系的运用

导师和教练体系的意义

成年人的学习特点

教练辅导的技巧

教练体系在每日绩效管理上的运用

八、每日绩效管理的评估

评估工具的设计和案例

评估人员和评估流程

管理改进计划的制定和回顾

每日绩效管理的姊妹篇——授权管理