课程大纲：

一、　管理者的角色定位（价值）

１．　管理　ＶＳ　管理者

Ø　活动：有趣的管理

２．　管理者在组织中的定位

３．　管理者的功能发挥

Ø　练习：组织三阶层互动

４．　跨越“关键转折点”：三角模型－工作理念、时间应用、领导技能

二、　目标分解与工作布置

１．　管理者的使命：从战略到绩效

２．　承接目标（分解）的７个步骤

３．　目标表达的原则：ＳＭＡＲＴ

Ø　工具：目标书写＝动词＋任务＋指标＋目标

Ø　案例：目标语言　ＶＳ　任务语言

４．　工具：两个维度上进行分解

Ø　练习：如何帮助下属设定目标？

５．　目标管理：全过程管理

６．　工具：布置工作说五遍

Ø　角色扮演：季度审核报告

三、　成为高效执行强人

１－强化执行力的根源：思维－意识－观念

Ø　从思维方式上强化执行力；

Ø　从目标意识上强化执行力；

Ø　从速度观念上强化执行力；

２－能力与潜力：“照做”　与“创造性工作”

Ø　让创造性工作（追求卓越）成为常态；

Ø　关注圈和影响圈－－－－你把注意力放在了哪里？

Ø　你不是一个人在战斗－－－－如何有效获取资源与支持

Ø　案例：建设和扩大影响圈－－－－你越优秀，资源越找你

３态度放大绩效：从“如何”到“保证”

Ø　如何消除来自自身的执行力干扰

Ø　成年人的第一口诀：丢掉所有借口

Ø　案例：行动决定结果，不要给自己太多借口

四、　辅导与培育员工

１．　辅导与培育员工的重大意义

２．　常见的三种辅导形式：ＳＤ－ＯＦＦＪＴ－ＯＪＴ

３．　操作型业务辅导的技能：手把手

Ø　练习：说－做－练－查

４．　教练型引导技能：不插手

Ø　Ｃ（问题）＝Ｂ（标准）－Ａ（现状）　／　如何实现：从Ａ到Ｂ

Ø　练习：３Ｄ教练法、５分钟教练法、ＧＲＯＷ教练法

五、　沟通实用技术

１．　测试：四种沟通的行为倾向：积极、侵略、退缩

Ø　角色扮演：六种实用技巧

高情商的沟通行为：

承认、询问、三分句、坏唱片、指出差异、指出后果

２．　积极向上的沟通技巧：

Ø　观念导正：尽力而为　ＶＳ　全力以赴

Ø　上司的思考点－不要带问题给我，带答案来

Ø　案例与练习：如何给领导提建议

３．　跨部门沟通的实用技巧：５－５－２流程／六顶思考帽技术应用

Ø　角色扮演：这个资源该给谁

六、　符合人性的激励

１．　练习：脑洞大开的激励

２．　激励问卷：我们的优势和短板各在哪里

Ø　设定明确的标准；案例

Ø　期望最好的结果；案例

Ø　关注所有人和事；案例

Ø　使认可个人化；案例

Ø　讲述故事；案例

Ø　一起庆祝；案例

Ø　树立榜样；案例

七、　打造高绩效团队的领导力

１．　什么是高绩效团队（衡量的２个标准）

２．　布莱克＋穆顿：方格理论

３．　成功领导与有效领导

Ø　案例：“歹人”小张　／　案例：“好人”老李

４．　正能量氛围塑造：打造一致的信念和文化

Ø　工具：如何创建你的部门氛围－－－　“八法”与“四管”

Ø　动力型工具＝专家权＋表率权

案例：如何处理团队成员的抱怨情绪　／　从“新”　做起