课程提纲：

　　一、管理者管理的特点
　　1、人少亲自代
　　2、责任大任务重
　　3、又管又教
　　4、工作思想两手抓

　　二、管理者首先应该知道下属影响工作的因素
　　1、下属影响工作的第一因素――意愿
　　下属的性格
　　下属的工作的动机
　　下属的工作的自信心
　　2、 下属影响工作的第二因素――能力
　　下属的知识
　　下属的技能
　　下属的经验

　　三、管理者区分新老员工的特点更好的进行管理
　　1、新员工的特点
　　2、转正员工特点
　　3、熟练工特点
　　4、老员工特点

　　四、管理者管理方法的基本运用
　　1、激励式管理
　　2、命令式管理

　　五、管理者的情景团队管理法
　　1、支持式管理
　　2、教练式管理
　　3、命令式管理
　　4、授权式管理

　　六、管理者管理的真谛
　　1、明确诊断
　　2、灵活运用
　　3、不断提升