热门课搜索
热门讲师
搜索历史
微信
QQ空间
QQ好友
新浪微博
内训课列表
职业观念与职业素质内...
职业观念与职业素质内训课
发布日期:2011-08-20
75
课程对象
总裁, 高层管理, 中层干部, 基层主管, 基层员工, 新员工
课程收益
培养员工按职业化的心理素质、观念、思维要求塑造自己:端正工作态度;解决工作误区;使员工在观念、思维、心理上符合职业规范和标准。
老师介绍
熊彬
常驻地址:广东 擅长领域:综合管理、职业素养等领域 详细介绍: 曾在多个企业中担任培训经理、考核经理,在职业化建设及培训管理方面有深刻的见解。曾经为深圳及国内多个企业进行内训,并获得好评。老师以故事、事例引领学员全情投入课程,使学员自我醒觉,激发进一...
相关内训课程推荐
职场新星训练营:职业素养提升
讲师:姚名
培训需求分析与年度计划制订
讲师:高虎
结构化管理 科学性计划
多维度职场高效沟通力 问题解决工作坊
相关公开课推荐
课程名称
开课价格
从优秀迈向卓越的七项素养
防微杜渐-企业保密管理与泄密防
职场达人的情商修炼课
高品质月/季/年度总结的三把黄
PDP自我认知&知人善用工作坊
英国国际行动学习协会——专业级
职场情商修炼
辞退员工面谈沟通技巧与离职员工
同类老师推荐
文慧
商务礼仪实战专家
王若尘
商务礼仪实战专 家
吴启迪
思维技术教练
邓智飞
职业生涯规划与团队行动学习教练
王子君
国家心理咨询师二级
刁静
一级人力资源管理师、二级心理咨询师
课程大纲
职业观念与职业素质
第一章 树立以价值为导向的职业观念
1、工作价值观
只有创造价值才会得到回报
领导安排给我的工作越多意味着给我更多的机会
了解并且超越上司的期望值
2、服务观
优秀客户服务不仅是“我能帮你什么”
创造客户服务个性
故事:老外喜欢小白菜
对客户服务标准的要求
优质服务程序的标准领域
工具:优质服务的秘密
3、效益观
设法为公司节省成本
设法为公司创造价值
5、 危机观
案例分析:35岁现象
6、 协作观
故事:神六如何上天的
工具:如何保证协作
7、竞争观
故事:蓝海战略
8、创新观
故事:起死回生的蜡烛
创新的方法
第二章 培养以结果为导向的职业思维
1、思维障碍
练习
2、系统思考
第三章 拥有以成功为导向的职业心理
1、自我意识
经营好你的资产
目标管理
工具:目标管理的方法
了解自己的价值
管理好自己的命运
2、自我激励
3、情绪控制
挫折承受