第一章 领导力的概念

1.什么是领导(lead)？　　

2.领导力是关于影响他人积极行动的艺术

3.中层干部困惑

4.学习成长的5个步骤

5.领导力课程的重要性

6.新晋主管角色转变

7.关于新官上任三把火

8.管理发展的三个阶段

9.管理就是管人和理事

第二章 领导者风格与领导模式

第一节 领导风格（一）

1.放任型的领导风格

2.支持型的领导风格

3.授权型的领导风格

4.指挥型的领导风格

5.培育型的领导风格

第二节 领导风格（二）

1.命令型   

2.远见型   

3.关系型

4.民主型

5.教练型

6.示范型

第三节 领导员工性格分析

第三章 领导者的团队精神修炼

1.团队的概念

2.团队建设需要危机意识

3.伟大的民族形成分心

4.没有完美的个人,只有完美的团队

5.现场超级团队打造团队中无无用之人

6.跨部门的沟通与协作

第四章 领导者如何实现标准化管理

1.领导力管理的阶段

2.权利管控 

3.放弃权利管控

4.军事化管理的魅力

5.严格标准化管理

6.铁的纪律，严格的标准

7.肯德基严格的制度

8.压力管理

9.中国模糊文化 欧美标准文化

10.新员工管理

11.做标准化动作，时时考核

12.清晰大声快速训练话术

13.老员工如何帮助和关爱新员工

第五章 领导者的目标管理与授权

1.所有行为应该都是为实现目标服务的。

2.通常我们是怎么为下属设定目标的？

3.根据去年业绩，制定总目标，员工都同意

3.目标管理四步曲原则

4.授权宣讲

5.制订目标监控要点

6.对承诺的执行一定要坚决

7.人性的根本是什么？

8.如何正确授权

第六章：与上级、下级、同事、旁部门协作与沟通

1. 工作中沟通的重要性

2. 向下沟通基本要领

3. 双赢的沟通方法

4. 刚柔并济与红黑脸

5. 严格要求，打成一片

6. 建立信任与开放度

7. 放手授权与责任

8. 赞美与批评的方法

9. 管理中的向上沟通

10. 尊重第一、有胆第二

11. 建议性与描述性对话

12. 不发牢骚，不畏难

13. 让上司做选择题

14. 让上司做好人

15. 跨部门说服的基本策略与方法

16. 冲突处理的方法与技巧

第七章 领导者如何激励下属

1.激励的本质

2.中层经理常见激励误区

3.人类行为动机

4.更适合的激励

5.一碗水端平——公平

6.与下属相处的艺术

7.避免负面激励

8.像家人一样的关心

9.用人生理想下属激励

10.问你的下属人生中

11.用团队格言、信念、信仰激励

12.要激励下属

13.学会庆祝

14.员工价值观与能力

第八章 如何把下属培养成人才打造学习型组织

1. 在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋

2. 培养下属的高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点

3. 如何才能知人善用，如何才能人尽其才？

一、培养下属有什么好处

1. 对管理者而言

可易于执行授权\与部属建立互信互赖关系

有助于目标与任务的达成\有助于自己的成长

2、对部属而言

具备晋升条件,可了解上司期待\产生自信,有安全感

能力的提升,顺利完成工作

二、克服培养下属的顾虑

1. 这件事我拿手、下属不会明白我的意图

2. 教下属的时间里，我早把事情做好了

3. 交给下属,有失败的风险

4. 下属过于风光，我很难控制和指挥

三、培养下属的方法

1. 岗前系统培训（心态、技能、认知、能力）

2. 岗位示范和指导（与工作相关的技能培训）

3. 随时随地因材施教（启发引导，心态、能力的提升）

4. 如何建立学习型组织

四、培养下属的原则

(管理的目的不是改变人，而是任用他的才能)

1．确信下属有足够的能力，正面激励为主(每天进步)

2．向下属布置工作时应有时清晰有时概括

3.扬善于公庭，规过于私室

4.让下属参与决策过程

第九章  塑造人格魅力建设卓越文化

1.塑造领导人格魅力的重要性

2.向客户征求