一、导入：从管理的失效说起

1、当今管理者容易出现的问题

2、领导力的五个层次

二、领导及领导力的新认识

1、领导的定义以及需要具备的要素

2、领导力的定义

三、团队意识与情景领导

1、高效团队的特征

2、团队领导的核心与本质

3、情景领导力全新剖析与运用

四、领导者的特质与行为

1、领导者的12个品质

2、领导者的7条基本行为

3、成功领导者的价值观

五、领导者的激励技巧

1、领导者的激励信念

2、恐惧激励法遵循的5个原则：

3、人性激励法的5个法宝：

六、领导者的领导实务

1、沟通的三要素

1.1文字内容

1.2声音语调

1.3肢体语言

2、积极聆听的要领

2.1勤作记录

2.2专心致志

2.3全神贯注

2.4给与回馈

2.5掌握情绪

3、赞美的七个方法

3.1有欣赏员工的心态  

3.2找出值得赞美的事情

3.3真诚

3.4配合眼神和肢体语言

3.5立即赞美

3.6找出重点

3.7公平、公正、公开

4、有效批评的7个方法

4.1对事不对人

4.2具体告诉员工什么地方错了

4.3清晰传达你的感受

4.4私下

4.5平静

4.6柔和面对女性

4.7运用“三明治法”

5、实施“走动管理”的九项法则

5.1让他们很轻易找到你

5.2每天和一位员工谈谈话

5.3参加员工的生日聚会

5.4让对方知道你的关系

5.5准确喊出每个人的名字

5.6不先事前通报

5.7日常化

5.8低调平和

5.9真诚用心

6、团队决策的5大层次

6.1指示

6.2征求

6.3咨询

6.4共担

6.5授权

7、如何召开高效的团队会议

8、提升领导力的5件事

8.1视沟通为第一要务

8.2实施“走动管理”

8.3彻底地“授权”

8.4永无止境地“激励”自己和伙伴

8.5树立标杆

9、培育团队精神的技巧

10、成功培养员工的五个步骤

七、总结：领导力是一种修炼

1、领导者失败的十二个原因

1.1没有组织细节的能力

1.2不愿意做自己让别人做的事

1.3结果思维欠缺

1.4害怕竞争

1.5缺少创造性的思维

1.6“我”的综合症

1.7放松

1.8对组织不忠诚

1.9重视领导的“知名”

1.10重视头衔

1.11对消极因素没有及时消除

1.12失去追随者

2、卓越领导人的五大特质

2.1以身作则

2.2共启愿景

2.3挑战现状

2.4引领团队

2.5激励人心

3、领导人的十项任务

3.1明确理念，找到方向

3.2言行一致，树立榜样

3.3展望未来，激发联想

3.4感召他人，实践愿景

3.5求变创新，寻找机会

3.6敢于突破，步步为赢

3.7强调共识，信任合作

3.8分享授权，提携他人

3.9表彰典范，价值导向

3.10团队精神，共享成果

4、领导力提升的六大要素

4.1示范力：标杆

4.2影响力：吸引

4.3培养力：使命

4.4组织力：效能

4.5学习力：成长

4.6驱动力：梦想

5、稻盛和夫“六个精进”

6、结课前互动：现场互动、个案咨询