一、《谁动了我的奶酪》＿斯宾塞告诉我们面临的时代

　　v世界唯一不变的是变化本身。

　　v必须预见变化、适应变化，做好快速变化的准备。

　　v我们会不会成为“后的讲师”？

　　卓越企业的八大特征

　　崇尚行动，贴近顾客，自主创新，以人助产，

　　价值驱动，不离本行，精兵简政，宽严并济

　　是被动改变还是积极应对

　　命令—接受—改变

　　分析—思考—改变

　　目睹—体验—改变

　　二、能力制胜：企业基业常青的关键

　　1、与世界接轨对标的能力

　　（1）与行业的世界高与平均水平接轨对标

　　（2）企业经营的他业借鉴

　　（3）企业能力的时空标准：与世界接轨，与时代同步

　　2、区别对手的独特能力

　　（1）我们的第一宗旨、第一追求是什么

　　（2）我们的根本优势是什么，我们的优势来源于那里

　　（3）我们的能力与我们的对手有什么区别

　　3、整合系统的竞争力

　　（1）要素与系统的关系：防止短板效应

　　（2）找到企业的核心劣势：防止乘零效应

　　（3）找到结合部问题：防止磨擦效应

　　4、持续的优势能力

　　（1）价值观共识

　　（2）制度的保证

　　（3）学习与适应

　　5、战略与执行统一的能力

　　（1）企业能力与人力资源能力

　　（2）企业硬实力与企业软实力

　　（3）战略规划能力与执行能力

　　三、职业素养：素质决定未来

　　1、职业素质应包括哪些方面：

　　p知识素质（基础知识、专业知识）

　　p能力素质（业务、操作、表达、组织、沟通、领导等）

　　p心理素质（性格、气质）

　　p道德素质（社会公德、家庭美德、职业道德水平）

　　2、选择并培养自己的核心竞争力

　　p诚信：绝不恶意欺骗客户，保持对公司的绝对忠诚。

　　p善良：换位思考，理解他人，关爱客户。

　　p责任：选择一种职业就是对社会、单位和自己的承诺。

　　3、中层领导者的角色定位：

　　（1）作为下属的中层：

　　角色定位：

　　常见误区：

　　（2）作为上司的中层：

　　角色定位：

　　常见误区：

　　（3）作为同事的中层：

　　角色定位：

　　（4）中层领导者的核心职能：

　　4、领导者行为的八大内伤

　　四、领导力提升修炼

　　1、人事修炼

　　人的工作应包括哪些内容：

　　识别人才的标准是什么？

　　2、激励修炼

　　作为下属，你希望领导用什么方法激励积极性，作为领导，你常用的激励方法是什么？

　　知识经济对管理的新要求：

　　激励要点：

　　3、制度修炼

　　制度管理的内容：

　　如何做到对事不对人――修路原则

　　911事件中两个被忽视的故事给我们的启示？

　　我们是否存在制度健全，执行不力的现象？

　　制度建设要点

　　4、习惯管理

　　习惯构成性格，性格决定命运。

　　没有改变不了的习惯，只有你不怎么想改变的习惯。

　　没有改变不了的性格，只有你不怎么想改变的性格。

　　三不放过：

　　三    忌：

　　三    问：

　　5、学习管理

　　变“要我学”为“我要学”。

　　终身学习，才能享受变化。

　　向一切可以学习的人学习、向一切可以学习的事学习。

　　不仅要学知识、更要学习运用知识的能力。

　　学习的单位不再是个人，而是团队。

　　学以致用，岗位成长。

　　6、工作管理

　　工作三重境界

　　挣钱养家，社会承认，自我实现

　　你可以不爱岗，但不可以不敬业

　　你安心执着，上帝也会给你让路

　　重视健康管理

　　注意家庭和工作的平衡

　　7、时间管理

　　机不可失，时不再来

　　80/20原则，抓住焦点，远离琐碎。

　　现在就做

　　戒除失约，遵守时间

　　学会使用空档时间（38原理）

　　防止餐桌病缠身

　　8、执行力管理

　　合适的领导授合适的权力给合适的人做合适的事按照合适的标准或要求达到合适的目标。

　　两主两辅管理体系：执行力是企业的系统工程