课程大纲：

　　第1单元 自我管理篇
　　—成就你我的3门心经
　　1、规划经：思维方式决定领导者执行策略—如何用果因关系思考促进管理变革
　　【案例学习】某公司经营计划的实施
　　启示：果因关系的反向思维是预算管理的支柱
　　预算越远，胜算越大
　　全面预算模型与展开
　　2、任务经：目标决定方法—如何带领部属挑战工作任务
　　【案例学习】滚动目标计划在某企业运行
　　启示： 目标是用来超越的
　　目标不大，只是方法太少
　　目标大小取决于计划能否跟上来
　　甘特图在执行任务中的运用
　　3、行动经：在行动中追求完美—如何在竞争中超越对手
　　【案例学习】某企业为争夺商机而组织的飓风行动
　　启示：
　　竞争既是商机与商机的竞争，也是胆略之间的较量
　　外部环境竞争分析模型与运用

　　第2单元 团队领导篇
　　—影响他人的6大法则
　　【讲师从大量优秀团队个案中提炼观点，用讲故事、展示情景的方式演绎，振奋人心，让听众酣畅、顿悟】
　　1、目标法则：共同负有100％责任
　　团队竞争力的来源不是成员做加法，而是做乘法
　　IBM银湖计划
　　2、认知法则：做好自己就是对队友大支持
　　不做木桶中那块短板，就为装更多的水贡献了自己价值
　　【案例学习】长虹纯平彩电销售王者归来
　　3、放大镜法则：聚焦而不是放大
　　领导者的责任意识测评
　　领导时常拿着放大镜，高明的人是拿它聚焦，点燃团队执行的火把，而平庸者则经常拿它放大别人，寻找借口。
　　4、同心圆法则：合心合力合拍
　　只有在振幅相同的平台上，团队成员方能建立起共同管理语言，消除隔阂，增进信任，从而提高运行效率。
　　【案例学习】浙大中控集团的业务共同平台
　　5、魅力法则：有福同享，有难我当
　　领导者的角色更多是一种责任，如果把快乐让给别人，把灾难留在自己的肩上，即使是鳄鱼也会掉下感动的眼泪。
　　无锡尚德的研发之魂
　　6、利益法则：没有牺牲就没有团队
　　团队为共同目标而相聚，为不同的利益而纷争，凝聚团队斗志的方法是牺牲小利益，成就大团结。
　　【案例学习】西安杨寿的“人伞”：感动经销商

　　第3单元 效能工具篇
　　—管理者的12把快刀
　　【讲师从经营团队与咨询服务实践中提炼行之有效管理工具，透过案例分析总结管理心得，揭示出管理的真谛，课程中表现讲师管理智慧，也折射出平民化的管理哲学之光芒。课程进一步将管理工具延伸到学员工作实际，使学员易学易懂，并能快速转换，学以致用】
　　快刀一：组织成长工具――长板凳计划
　　给下属搭梯子，让他晋升到你的位置，这是业绩突出的上司值得做的事情。唯有下级能力提升，上司方得以晋级，这是当今组织快速扩张成熟的操作系统。
　　离场测试运用：找出替代你的人及岗位
　　快刀二： 流程改造工具――成本剪刀差
　　失败是企业大的成本，好比一把张开的剪刀差，如果在两把柄上稍加施力则成本大大缩小差距。降低成本治标又治本的方法是一边投入员工教育成本，另一边投入流程运行监督成本。
　　“滚动的竞争力”
　　快刀三： 职业规划工具――成长递进公式
　　如何建立一套行为规范让员工自觉地端正态度、提升能力、实现职业理想？如果你掌握成长递进公式，运用态度、技能、结果三段论，则一语中的把思想政治工作做到了家。这个简单的成长递进公式会把你的员工一致朝着榜样学习，从而实现人人心中的梦想。
　　面对张科长的选择，你的应对策略
　　快刀四：动态管理工具――第9格员工
　　员工的发展会受业绩产出与能力双向影响，按高中低经纬交割成员工发展9格图。无疑第9格员工是定义优秀员工的理想尺度。用这一简单的表格图形作员工动态管理，会使你的部属变得不甘落后、赶超先进起来！
　　李经理的9个部署的培育之道
　　快刀五： 绩效薪酬工具――马太效应系数
　　“如果贡献大的，那就给他更多；如果没有贡献的，连他已拥有的也要夺回！”犹太人的经典故事揭示了马太效应的业绩管理理念。谁也没想到这个理念在课程中可以化为操作的表格，让绩效结果与薪酬系数链接起来！
　　南京科安电子的激励体系
　　快刀六： 能力提升工具――KSA量表
　　“一个人总会晋升到能力不能胜任的地方。”组织行为学家彼得的论断让我们重视起岗位胜任能力模型这一概念，如果运用要素计点法建立企业成员知识（Knoluoge）、技能（Skill）、态度（Attitude）量化数据，则把能力提升变成可以衡量的事情了！
　　如何用资质模型提升部署胜任能力？
　　快刀七： 鼓舞士气工具――好心情分享
　　晨会是一种鼓舞士气、提升工作效率的管理杠杆，把原则、步骤与要点一并掌握才能创造好的效果，让员工一天的执行力由于“好心情分享”变得强起来吧！
　　【案例学习】骏马团队的“快乐之舟”
　　快刀八：满意服务工具――S=P-E
　　如果顾客的感受值P（Performance）大于顾客的期望值E(Expection)，那么顾客的满意度S(Satisfaction)就大大增强了。满意服务有整套的让顾客回头的操作方法。
　　【案例学习】增你智光电公司的服务价值链
　　快刀九： 客户管理工具――2×3矩阵
　　在产品与客户之间存着6种可能性，如果遵循2×3矩阵所揭示的步骤与要点，则透过客户管理工作也能大大提高产品及服务的边际贡献？
　　【案例学习】北大方正的客户致胜之道
　　快刀十：业务激励工具――2B-A
　　定价与成交之间在许多企业中构成二律背反，2B-A神奇公式却巧妙地解决了这一矛盾。定价A与成交价B的处理是业务人员完成任务的风向标，也是业绩评价的调节杠杆。
　　【案例学习】21世纪不动产的神奇公式
　　快刀十一： 突破任务工具――余额控制
　　用余下来的工作任务代表价值评价标的，用特别的计算公式考核执行人，真正给完成任务人身上安装了行动按钮，让员工变成自动自发工作，扫除管理上的许多死角。
　　珠江电信采购成本下降之谜
　　快刀十二：态度管理工具――强制百分比
　　“员工态度只能领导却不能管理”这已成许多人的固有观念。把定性的事情通过量化考核，把民主评议员工变成强化责任心、培养协作精神、贯彻公司制度等行为，这个工具可以轻易操作。
　　泰富百货：如何让店长“动起来”
　　课程总结：学以致用工具：【531计划】的组织与实施
　　把课堂学习与训后跟踪效果融为一体。