第一讲：领导人如何带领团队面对改变

◆ 学习如何透过正确的态度与技能来拥抱改变，专注于市场与客户，眼光向外。

◆ 培养开放的态度，迎接改变,带领团队更有信心面对市场的挑战。

◆ 讨论高绩效团队的特质,评估我们的团队SWOT,找到需要突破的方向与目标。

◆ 学习快速有效的学习方式，建立新的学习习惯，省视自我成长需求,订立明确的突破目标。

◆ 练习与指导。

第二讲：建立信任发展领导力

◆ 了解领导与管理的差异，确立职业经理人的定位与功能。

◆ 了解与确立自己与他人的领导价值观,建立伦理纪律的文化。

◆ 赢得同仁的信任及由衷追随,提升团队的执行力。

◆ 得到部属的信任与尊敬,而非让部属畏惧的高压知名式的领导。

◆ 演练、讲师指导、运用承诺。

第三讲：用沟通来领导

◆ 了解沟通的定义与影响沟通质量的因素。

◆ 经由角色演练，体会在沟通方面可能遇到的困难和障碍。

◆ 学习正确的沟通方式,形成组织正向的沟通氛围。

◆ 感受听与聆听的差异，讲解“聆听”的五个层次，找到改善聆听的机会。

◆ 讨论如何在实际工作中做运用,帮助我们提升沟通的质量。

◆ 了解有效聆听能够强化沟通品质，有效改善会议及决策的品质。

◆ 体会真诚地试图以他人的角度了解一切的真谛。

◆ 演练、讲师指导、运用承诺。

第四讲：问题分析与解决 

◆ 带领团队达成目标的过程中,如何解决遇到的问题。

◆ 正确解决问题的四步骤。

◆ 四步骤方法实际练习，个案练习。

◆ 如何分析问题,并找到问题发生的关键因素。

◆ 运用团体的力量寻找可能的解决办法。

◆ 找到好的解决办法。

◆ 小组分享。

◆ 讲师指导与反馈。

◆ 设定运用承诺。

第五讲：团队协作

◆ 体验正向的人际关系对团队合作的影响。

◆ 讲师讲解领导人如何赢得合作的人际关系原则，找到改善工作氛围和工作效率的机会。

◆ 如何与不同个性的人共事,善用团队成员的优势,创造更好的绩效。

◆ 案例实做作：分组讨论、问题分析、问题解决、情境角色演出。

◆ 学员分享设定运用的目标以及如何在工作中运用。

第六讲：绩效管理与考核

◆ 部门主管如何分解目标,任务下达。

◆ 辅导完成一份明确显示对工作绩效期望(PRD)的文件。

◆ 将工作目标转化为日常的工作事项,订立评估标准。

◆ 找到工作绩效不可或缺的重要技巧,知识与能力。

◆ 做好绩效管理的关键因素。

◆ 绩效考核的周期与工具。

◆ 如何做绩效面谈( RAVE ),来提升同仁的绩效。

◆ 用( RAVE )的步骤, 与同事做绩效面谈练习。

第七讲：辅导

◆ 找到辅导的机会。

◆ 学习辅导的步骤改进同事的态度、行为或绩效。

◆ 学习辅导面谈的步骤。

◆ 讨论帮助同仁成长的准则。

◆ 学习帮助部属成长与绩效改善循环。

◆ 运用角色演练的方式，实际练习个案：如何做辅导。

◆ 讲师指导、运用承诺。

第八讲：激励

◆ 了解员工士气不高, 绩效落后的原因 。

◆ 讨论员工的工作动机：维持因子与激励因子。

◆ 说明马斯洛的需求层级理论。

◆ 学习有效激励的方法。

◆ 学习高品质的赞美，学会如何透过发现员工的优点和成就，并运用恰当的方式做表达，来发掘和激发团队成员的潜能。

◆ 激励团队士气,凝聚向心力与战斗力,建立懂得感恩的企业文化。

◆ 演练、讲师指导、运用承诺。

第九讲：授权

◆ 授权的重要性，了解为何一般主管不喜欢授权的原因。

◆ 授以任务与责任以培养同仁。

◆ 分析授权与分派任务的区别。

◆ 如何有效的授权，让同仁对新的任务愿意承担责任。

◆ 学习授权流程, 计划与准备进行授权面谈。

◆ 了解授权循环。

◆ 授权无效的原因

◆ 演练、讲师指导、运用承诺。