第一部分  管理角色与自我管理 

第一章 管理的角色认知与自我管理：

1. 管理人员的角色认知与职责

2. 认识自我管理

3. 压力管理

4. 责任管理

5. 价值观管理

    这部分的目的在于使学员充分的认识到作为一名管理者，通过角色认知与自我修炼，了解应当承担的责任，以身作则，起到模范带头作用。

第二部分  工作管理 

第二章：计划与执行

     1.制定有效计划的步骤及流程

2. 计划管理的过程

3. 制订计划的工具 （落地工具）

4. 计划的实施与跟进（案例：部门工作计划的制订与管理）  

   第三章：目标管理

     1. 目标设定的五大原则 (SMART)

     2. 如何确保目标的执行过程

     3. 目标跟踪检查要遵循的6个原则（落地工具）  

     4. 评估目标执行成果的3种方法（落地工具）

   第四章：问题解决与改善

     1. 问题分析与解决的系统思维法

     2. PDCA工作法（落地工具）

     3. 工作改善的四阶段法（案例：工作流程改善）  

这部分的目的在于使学员学习了解团队工作管理方法，并通过案例演练掌握基本管理工具的运用，从而有效管理团队工作，提升绩效。

第三部分  有效的人员管理 

第五章：有效沟通

      1. 为什么要沟通（沟通的挑战）

      2. 必备的基本知识技能

      3. 克服沟通的障碍

4. 有效沟通技巧 （视频案例）

第六章：员工辅导

       1. 如何找到下属的优势
       2. 任何让员工参与你的决策

       3. 如何向下属有效授权

       4. 如何在绩效面谈中“谈出绩效” （视频案例）

第七章：有效激励

       1.有效激励，激励人心比加薪更重要（小组互动）

       2. 激励之本、人性假设与激励理论

       3.员工激励技巧十二招（案例研讨，落地工具）

   4.激励的五种力量

这部分的目的在于使学员了解如何进行有效的团队沟通，并进行有效的绩效管理，提升团队能力，提升绩效。

总结与行动计划