第一天

模块1：高效经理人的角色定位

☆ 职业化-高效经理人的成功定义；

☆ 依赖-独立-互赖：经理人成熟渐进图；

☆ 管理角色认知与五大领导力品质；

☆ 角色转变：通过他人产生业绩；

☆ 自强不息-乾卦的智慧；

模块2：八项核心管理技能之一：凡事预则立，管理始于计划

☆ 计划制定不周的结果和迹象；

☆ 制定计划的4大益处；

☆ 领导不愿制定计划的原因；

☆ 如何制定计划的7个因素及其实施；

☆ 目标管理七步骤；

☆ 案例：墨菲定律

模块3：八项核心管理技能之二：行胜于言-行动与检查

☆ 将计划付诸行动的4个步骤

☆ 造成时间浪费的因素

☆ 行动次序的重要性

☆ 4项行动技巧与4项检查技巧

☆ 时间管理矩阵-定义要事才能管理要事；

☆ 大事YES小事NO；

☆ 案例：乱了头绪的经理人。

模块4：八项核心管理技能之三：用好人，有效授权

☆ 人尽其才，才尽其用，把合适的人放在合适的岗位上；

☆ 发现部属的才干与优势：你可以不知道下属的短处，但你一定要知道下属的长处；

☆ 尊重差异性：不同类型员工MBTI工作风格的确定及调试；

☆ 四种情景领导方法，针对性用人策略的制定；

☆ 管理者回避授权的原因；

☆ 有效的授权技巧与流程 ；

☆ 如何进行有效授权的7个原则。

模块5：八项核心管理技能之四：相信人，双赢沟通

☆ I SEE U不是我看见你，沟通从心开始；

☆ 有效沟通的基本要素

☆ 如何与下属建立互信关系：80、90后部属的特点总结及剖析

☆ 先诊断后开处方-经理人的同理心沟通及要诀；

☆ 高效沟通的5个“C”与有效倾听的七个好习惯；

☆ 重视建立非正式关系，掌握成员的思想动态，建立良好工作关系；

☆ 经理人的情感账户建立（EBA）。

第二天

模块6：八项核心管理技能之五：激励人，搭建共好团队

☆ “亮剑”团队的形成与定义

☆ 案例分析：《修女也疯狂》；

☆ 高绩效团队建设的八个步骤；

☆ 经理人如何对部属进行有效激励；

☆ Q12调查：满意度≠敬业度

☆留人密钥-员工四级敬业阶梯的搭建；

☆ 部门团队矛盾冲突的解决，搭建共好团队；

模块7：八项核心管理技能之六：要求人，MENTOR教练式指导

☆ 做教练而非保姆，辅导技术助力部属成功；

-员工有效辅导案例：关系、过程、对话、绩效评估等；

☆ 员工不接受指导的原因；

☆ 指导的4种形式；

☆ 反馈的特征与类型；

☆ 指导的6个步骤与“4个C”指导方法；

☆ 案例：陈大雷战地指导。

模块8：八项核心管理技能之七：要求人，有效传达期望与绩效评估

☆ 有效的期望与无效的期望

☆ 如何制定清晰、简洁的职位说明

☆ 如何制定有效的绩效目标

☆ 制定绩效目标的5个要点

☆ 记录关键事件的STAR法

☆ 如何检查员工工作进度

☆ 员工绩效不佳的原因，如何对员工工作进度进行评估

☆ “预防性”会谈方法与“矫正”会谈方法

模块9：八项核心管理技能之八：培养人，员工发展与提升

☆ 终身学习-培训员工的目的

☆ 针对不同工作表现员工的培训方法

☆ 有效培训的结果

☆ 技术培训5步法与工作绩效7步检查法

☆职业生涯规划这点事儿。

模块10、臻于至善，勇创佳绩-高效经理人的PDCA

☆ 厚德载物-坤卦的智慧。

☆ 变化的时代-管理在于持续改善；

☆ 勇于创新，搭建学习型组织；

☆ 知行合一，臻于至善，建设高效管理团队；

☆ 说话的温度-职业的表白。