一、双线法则——三度空间

1. 管理的基础是人性

案例分析：一场大火烧出来的醒悟！

1) 硬币理论，有善有恶就是人性， 人性向善就是人心；

2) 不可领导的是人性， 可以领导的是人心；

3) 管理者要管理人性， 领导者要领导人心；

案例分析：血战孟良崮；

2. 责任“双线法则”

1) 管理首先是员工“做不到”应该怎么办？

2) 领导必须是员工“做到了”应该怎么办？

3) 底线靠管理，上线靠领导；管理靠制度，领导靠智慧；

4) 管理是发挥领导作用的基础；

5) 领导是弥补管理不足的手段；

案例分析：客户服务部的现场；

3. 信任“三度空间”

1) 梳理混沌的思维，明确责任的“三度空间”

案例分析：某创新型企业的信任危机；

小组讨论：疑人不用，用人不疑；

2) 信任是金，我们为什么不信任？

3) 管理信任的“三度空间”；

4) 别对信任授权，对责任授权；

二、扎根人性——以人为本

1. 认识人了解人

1) 什么是对事不对人？

2) 做人为了做事，做事需要做人！

3) 信念不对，技巧越多越“心累”

4) 心态决定行为，信念锁定能力；

2. 解密命运命运解密，

1) 从受害者到责任者；

2) 可以改变人生，不能改变环境；

3) 什么是心态？什么是信念？

4) 自我标签、自我局限与自我验证；

3. 闻氏9型人格

1) 闻氏九型人格；

2) 什么人自私？自我=自私？

3) 企业需要什么人？

4) 学会宽容，不唱高调；

三、管理底线——建立自我

1. 底线的3大重力

1) 得过且过的三种混日子心态

2) 侥幸心理是毒瘾和瘟疫；

3) 有责任不是就有责任心；

案例分析：中国教育的失败所在！

2. 管理底线的3大对策

1) 没有责任，哪来什么责任心；

2) 处罚什么，才能避免什么！

3) 利之所在，实乃德之本源；

情景案例：某老板是如何布置任务的？

3. 建立员工的尊严

1) 没有大写的人，哪有大写的企业；

2) 负责就是承担行为造成的后果；

3) 成长带来自由，自由即责任，责任建立尊严；

4) 尊严是自尊的结果，自尊就要自强；

四、领导上线——建威立信

1. 上线的3大重力

1) 没有失败，就没有创新；

2) 不是没意愿，是因为没信心；

3) 激情来自自我价值的实现；

案例分析：销售人员的尊严和坚持！

2. 领导上线的3大技能

1) 允许失败，宽容是做大事者的素质；

2) 建立信心，成功 ＝ 信心2 × 意义；

3) 引爆激情，实现真正的“自我”；

工具模型：责任创造价值，义务带来成功！

3. 建立领导者的威信

1) 没有凝聚力，哪来执行力；

集体讨论：什么是威信? 如何建立威信？

2) 领导者要做教练型领导；

3) 五力领导力，领导者的领导力自检；

课程总结：