一、如何理解“团队”

为什么要有团队

团队发展的五个阶段

二、制定团队目标

设定团队目标的基本过程

设定团队目标的来源

战略解码

设定团队目标的基本类型

SMART原则

检验团队目标的有效性

三、选择团队成员

公司的战略需要什么样的人

公司的发展阶段需要什么样的人

公司的文化需要什么样的人

公司的人才结构需要什么样的人

是否真的存在职位空缺

岗位在岗位图谱中的位置是什么

岗位的职责与权限是什么

岗位的业绩与能力要求是什么

基于行为的面试法——STAR、BBSI

四、分配团队权责

职责不清的根源

权限切分表

岗位说明书

克服授权障碍

明确授权目的

选择授权事项

寻找授权人选

选择授权形式

制定授权计划

监控工作进程

适时进行辅导

评价工作表现

兑现奖惩承诺

五、布置团队工作

和下属沟通工作目标

和下属沟通行动计划

和下属沟通资源支持

向下属说“不”

六、辅导团队成员

绩效管理循环

绩效管理中的角色与职责

绩效辅导的准备

绩效辅导沟通（GROW模型）

绩效辅导追踪

绩效评估与面谈

七、影响团队成员

权力与影响力的关系

不同沟通风格的特点与需求分析

不同沟通风格的应对方式与调整建议

6种下级影响策略

11种综合影响策略

八、处理团队冲突

如何看待“冲突”

冲突处理的模式

九、解决团队问题

不找到问题根源不放过

不找到问题责任人不放过

不找到短期解决方法不放过

不找到长期解决措施不放过

不落实到位不放过

相关人员没有受到教育不放过

没有留存档案不放过

十、做出团队决策

决策的分类

决策的方式

有效团队决策的流程

十一、改善组织气氛

灵活性

责任性

标准化

激励性

明确性

团队精神