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《文秘行政助理职业化...

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《文秘行政助理职业化及能力提升》

发布日期:2016-06-07

523

课程对象

企业全体员工

课程收益

明确岗位角色定位和职业发展路径 掌握助理/文秘工作的常规要求和特别关键点 提升助理/文秘的覆盖能力和应变能力

老师介绍

李春媚

职业素养提升讲师

常驻地址:北京
擅长领域:职业素养、商务礼仪、阳光心态、沟通技巧
详细介绍: 职业素养、服务礼仪、沟通类培训师 IPTS国际职业培训师行业协会讲师 曾任美国CA软件公司培训部经理及讲师 IBM、NOKIA公司员工整体素质/形象...

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《文秘行政助理职业化及能力提升》

发布日期:2016-06-07

523

课程大纲

一、行政人员“角色认知”

l 什么是职业化

l 职业化理念建立

l 高级行政人员角色认知

l 高级行政人员必备的九个条件


二、行政人员“职业生涯”规划

l 职业化生涯规划与时间

l 职业化生涯规划与物质需求


三、成为上司“得力助手”要求

l 商务人员着装的原则:女性&男性

l 与上司达成默契:有关电话、信件、文档资料、时间安排、出差

l 上司的行程安排

l 上司的约会安排


四、行政人员“公务接待”技巧

l 站姿、坐姿、握手及微笑

l 商务介绍礼仪——为他人做介绍

l 递送名片的原则

l 商务迎接、送别原则

l 乘车座位安排的学问


五、行政人员“快乐工作”技巧

l 了解压力

l 缓解压力

l 战胜压力


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