第一部分：行动学习导入与团队建设
知识导入部分：
1. 解决问题的核心方法论-行动学习；
2. 解决问题之团队组建-团队建设与分工；
实战演练部分：
团队建设
第二部分：解决问题的思维流程及关键点
知识导入部分：
1. 什么是真正的问题
2. 目标和现状的差异
3. 问题和问题点
4. 问题的分类
5. 解决问题六步法
6. 解决问题之GROW模型
实战演练部分：
小组研讨：企业各个级别管理人员面临的实际管理、运营问题聚焦
第三部分：问题分析
知识导入部分：
1. 背景分析
2. 罗列所有问题点
3. 清晰分析每一个问题点
4. 按对结果的影响程度评估问题
5. 确定关键问题所在
6.因果分析法
7.鱼骨刺图
实战演练部分：
小组研讨：企业管理问题分析
第四部分：明确方向、确定目标
知识导入部分：
检验目标的SMART原则
实战演练部分：
小组研讨：制定企业问题改善目标
第五部分：系统分析问题、洞悉要因
知识导入部分：
1. 思维导图分析原因
2. 要素表进行分析原因
3. 把原因逻辑化、系统化——鱼骨图
4. 将原因按重要性、紧急性排序
实战演练部分：
小组研讨：企业实际问题系统分析，寻找要因
第六部分：创造方案、探索可能
知识导入部分：
1. 收集想法
2. 观点聚类
3. 形成概念
4. 补充完善
5. 分析可行
实战演练部分：
小组研讨：问题改善策略研讨
第七部分：理性判断、精明决策
知识导入部分：
1. 就决策工具达成一致
2. 独立评分，达成共识，所有人对评估标准达成一致
3. 风险障碍分析
4. 制定行动计划
实战演练部分：
小组研讨：制定问题解决行动计划
第八部分：方案分享与检视
城镇会议：各小组将本小组的研讨成果进行分享，讲师点评
任务布置：课后行动计划落地任务布置
第九部分：知行合一、绩效实现
1. 课程知识点回顾
2. 驾驭工具、运用自如
3. 课程感受及分享