第一单元. 自我管理 - 角色认知和履行

第一章 角色认知

1.狮子与羊群的启示

-管理者的重要性

2. 忙碌的小马

-管理者的角色认知

-管理者与员工的本质区别

3. 现场管理者技能矩阵

- 现场管理者的五把刷子

4.成功的现场管理者认知

-工厂的现场管理者与失败的现场管理者的心态

第二章 角色履行

6.现场管理的自我评价

-自我的评价体验

7. 案例分析：张线长的困惑

- 张线长履行角色的问题点

8. 现场管理者常见的错误

-上级心目中的好组长

-下属心目中的好组长

9. 优秀现场管理者自画像

-优秀的现场管理者到底长成什么样？

-优秀的现场管理者的8个特质

10.管理者的角色方格

5种现场管理者特色

-现场管理者的“两条腿”走路法

第二单元  自我管理 - 领导方式与沟通

第三章  班组长的领导与管理方式

1.企业的人才分类

- 班组长面临的四种类型员工

- 四种类型员工的特质

2.班组长的四种管理和领导方式

- 四种领导方式的优点和缺点

- 四种领导方式的合理运用

3. 员工的四个发展阶段

- 员工四个阶段的特征

- 不同阶段的领导方式的差异

3. 案例分析

- 因人而异的领导

- 因景而异的领导

4. 员工领导方式评估

- 确定领导方式的3个阶段

第四章 班组长的现场沟通方式

1.沟通的现场体验

 -沟通的游戏

2. 沟通的漏斗

- 沟通为什么重要

3. 讨论：沟通的过程和障碍

- 常见的沟通障碍有哪些

4. 沟通的三个环节和一个核心

- 表达，倾听和反馈的技法

5.沟通演练：迟到的材料

6.沟通的四解两容

-了解、理解、谅解、和解

7. 如何给上司提建议？

8. 如何批评下属 ？

9. 如何与合作部门沟通？

第三单元  工作管理 - 工作计划与控制

第五章  现场目标与计划

1.现场管理者的工作过程

 -  现场管理者的四个工作步骤

2.什么目标

 -为什么现场管理者也需要目标

 - 目标带来哪些好处？

3.目标设定的原则

 -目标的SMART原则解析

4.目标制订的体验游戏

 - 制订有效的目标

5.现场管理的核心要义

 -现场管理的过程理解

 -现场管理者的6大目标

 -现场管理者目标的分解

6. 现场管理者如何树立计划

 - 计划的3种分类

7. 体验活动：计划制订的过程

 - 慢计划快行动

第六章 计划的实施和控制

8. 任务计划的分派

-任务分派的5原则

-任务接受的6原则

9.现场演练

- 客户突然来访怎么办

10.现场工作控制

- 控制的2个方面和3个阶段

11.工作控制

- 岗位接口控制的管理原则

- 如何开好班会

- 如何做好交接班

12.人员控制

- 对违反纪律的员工管理原则

- 纪律面谈的原则

第四单元  工作管理 – 工作教导和改善

第七章  员工工作教导

1.案例分析

- 遇到这样笨的员工怎么办

2.现场经常出现的问题

- 员工不会做都是谁的错？

3.传统的工作教导与TWI教导的差异

4.有效工作教导的2表1法

- 工作教导是个系统工作而非口头工作

5.培训计划的管理

- 员工训练的OJT

- 员工的技能矩阵管理

- 员工的培训方案安排

6.工作分解表

- 为什么要做分解表

- 分解表做成窍门

- 体验活动：分解表实践

7.四阶段教导法

- 四阶段教导法的演习

第八章 现场管理者的工作改善

8.工作改善的意义

- 让工作更容易和更轻松

9.改善的原则

- 三现和5WHY

10.结构的问题解决

- 四部问题解决法消灭问题的根源

11.现场必备改善技能1-标准作业理解

- 标准作业与作业标准的区别

- 花一头猪的标准作业

- 如何让员工遵守标准作业

12.现场必备改善技能2 –人力效率管理

- 员工效率的评测和把握

- 工作管理与动作经济原则的现场应用