第一部分：提升管理意识

第一讲：不断成长的先决条件

策略1：确定真正的业务范围

       不同寻常的业务

       掌握未来

       重塑业务

       你真正从事的是什么业务

       角色认知

策略2：一刻不停地遵守纪律

       照镜子

       在全公司推行纪律

       榜样的力量

策略3：保持积极的工作热情

       愿景点燃激情

       自上而下的工作热情

       传播热情

策略4：破除旧习

       怎样破除旧习

       让员工兴奋

       充分公开

       让员工承担责任

       支持员工

       引导变革

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第二讲 领导者的职责    

策略5 支持员工

      勿爱头衔

      紧迫感

      让员工承担责任

      自背包袱

策略6 授权

    什么是授权

    设定边界

    表扬并奖励主动性

    授权的力量

策略7 纵观全局

    展望未来

    帮助员工纵观全局

    打破范例

策略8 解释愿景

从愿景到行动

保持愿景的活力

保持愿景不受影响

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第二部分：提高管理水平

第三讲 团队领导力

策略9 提高用人管理水平

      这不是一锤子买卖

      为什么有人愿意为你工作

      提高用人管理水平

策略10 沟通和解决冲突的能力

      沟通

      反馈

      管理冲突      

策略11 重视无形资产

      衡量质量

      价值观

      道德

策略12 塑造企业文化

      文化DNA

      保持平衡

      记住你是谁

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第四讲 营销、营销、再营销

策略13 积极变革

      变革形式多样

      如何找到革新的启示

      走出办公大楼

      把目光投向本行业之外

      与其他企业合作

      提出“傻”问题

策略14 打造品牌

      做你自己

      凸显差异

      品牌掌握在员工手里

策略15 为顾客服务

      坚持一惯性

      服务与销售的对决

策略16 用心设计

      用心设计能带来回报

      顾客体验

      利用设计实现竞争优势

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