第一天上午开场：

如何把思想装进别人的头脑？

-场景及角色扮演：

当有人咨询他的工作规划时，你会怎么说？

为什么员工不听你的建议？

如何让员工有自发的积极性和配合度？

第一章：认识教练

经理为什么还要做教练？

-场景：

业绩-团队-个人成长的稳定与平衡，你会如何选择？

新生代员工管理的特色和对管理者的要求

VUCA多变时代的挑战

录像：教练5步法

-场景：工作中如何建立信任？

游戏

角色扮演

案例分析

小组讨论

录像观摩 第二章：教练的心态和核心价值

优秀教练的心态和要素

-场景：

员工解释问题的原因是你不知道的情况，你作何反应？

录像：看不见的大猩猩

知者心态和学者心态对教练效果的影响

OK定位与6种自我认知模式

优秀教练与绩效的关系

根据人力发展矩阵来采取教练方式

模型讲解

案例演练

录像观摩下午第三章：教练的核心技巧

教练的基本技巧：

-询问 倾听 反馈 引导 改变

核心技巧之提问技巧

-场景：我的问题是……

确认和澄清技巧

追问技巧

问题清单：

问题识别和多角度提问

核心技巧之倾听技巧

有效倾听的三部曲

测评：倾听类型

不同倾听类型如何影响教练效果

核心技巧之反馈技巧

认可表扬的ABC模式

-场景：

优秀的销售助理

成功的商业演示

快乐心态的6个来源

-场景

团队认可的力量

案例演练

测评问卷

清单参考

团队演练

第二天上午第三章：教练的核心技巧（续）

核心技巧之反馈技巧

批评纠错反馈的BEST模式

-场景：

会议中途的电话干扰

上班时间的私人事务

建设性反馈的STEP模式

-场景：新员工的心声与动力

问题清单：

识别和克服障碍

选择方案

行动步骤

分组练习

角色扮演

点评分享

问题清单下午第四章：GROW模型与绩效改善

什么是GROW模型

录像：正确与错误的GROW示范

-场景：技能差距造成的绩效不佳如何辅导？

团队辅导：这样的GORW好不好？

问题清单：GROW模型的4类问题

第四章：绩效面谈与职业发展面谈

绩效面谈的专业辅导技巧

录像:挑战的评估面谈

职业生涯规划与发展面谈的辅导技巧

场景:要选择管理路线还是专业路线？

如何确定员工的职业兴趣并发挥优势？

如何与员工做留任面谈？

录像观摩

角色扮演

案例分析

问题清单 第五章：教练对策的调整

寻求教练反馈

行动计划路径图

总结及分享

小组讨论

路径图