课程大纲

    第一单元： 从管理走向教练

1：教练式领导力的认知，领导者教练角色的确定

案例研讨1：领导与员工之间最好的关系与距离是什么？

2：美国IBM教练如镜及0GRM在管理中的应用

        3：教练的四种作用：指南针、承责、觉察、催化剂

        4: 网球教练冉高威的MBA课

追溯本源：1：教练精神及教练式领导的应用原则和

2：教练式领导和传统领导的共同点与不同点

a共同点： 管理者的角色定位

管理者以适合员工喜欢的频率与路径帮助员工达到组织目标

b不同点：领导方式的突破创新 教练式领导传统领导平等的伙伴关系居高临下通过有效对话引发下属的潜能和责任感：让下属自己找到解决问题的答案直接提供答案启发、反馈、推动命令、指挥、控制随时随地发现问题有问题再解决二单元：教练式核心技能之教练式沟通技巧

1:PAC教练式高效沟通技巧

案例解读1：史上最牛的女秘书

        2：毛泽东与将军的对话

        3：丰田5WHY分析法

追溯本源：

1：PAC高效沟通对心智模式的影响

P:训斥、批评、命令、强制（父母式语言）  

A:事实 分析（成人式语言）

C：求职与探索（儿童式语言）

解决步骤

1：教练式领导P：要慎用、A：要常用  C：根据情景来用

2：P的指令越多，沟通的结果越差；A的指令越多，沟通的效果越好；C的指令越多员工思考空间就越大

3：教练式领导要会用数据、故事、事实去引发员工的自我反思，而不是强制与压服。

4：教练式领导会往员工的潜意识和内心去做文章，而不是往员工的意识层进行强迫与压制

2：对话技巧在教练式管理中的应用

案例解读：：猴子去哪了?元芳您怎么看？

追溯本源：：教练式领导者是通过对话的技术支持个人实现组织目标的协作过程

解决步骤：

        1：引导对话中发问、倾听、反馈的实际操作与应用

        2：发问中开放式问题、如何型问题、未来导向性问题的提问训练

3：引导对话中深度倾听通过回访建立亲和，通过确认化解抱怨锁定需求的方法

        3：面谈中对直至员工人性的5几句话

        4：绩效与辅导面谈的详细步骤解读

        5：绩效面谈中如何运用对话技术帮助员工建立SMART目标

工具应用：绿城集团师徒制表格、员工辅导面谈表、管理者绩效面谈自省表

 三单元：教练核心技能之激励技巧

3：激励

案例解读1：如何在激励中获取员工的信任、理解、支持

        2：如何在激励过程中赋予员工成就与能量

3：基于人性与需求的激励与捆绑方法

追溯本源：员工激励的本质及激励预期效果把控

解决步骤：1：员工潜在欲望的调研及有效满足方法

         2：情感激励的要害点

         3：赞美激励的BIV技巧

         4：OGRM教练式榜样激励的方法

         5：员工情景激励及金字塔逻辑激励技巧演练

工具应用：员工潜在需求欲望调研表、教练式激励模型

  四单元：教练式GROW模型的落地辅导应用

案例分析：1：经理对店长的教练式GROW对话

         2：王部长与小李的教练式GROW对话

追溯本源：教练式管理者当员工遇到问题的时候应该第一时间帮助员工聚焦问题的解决方向及目标，分析现状，寻找资源与方法，最终强化员工意愿去执行

方法与步骤：如何变理想目标为绩效目标；如何评估目标和现状的差异；如何探究实现目标的方法；如何强化实现目标的意愿；辅导流程的实践演练梳理

注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与客户做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。