过去的领导者擅长如何回答，而未来的领导者精通如何提问---德鲁克

【关键词】

提问；领导力；主动思考；承担责任

【培训理念】

管理只有问题，没有理论。

【课程背景】

领导者和管理者的最大区别在于，领导者致力于提出正确的问题，而管理者则聚焦于回答那些问题。因为任何一个领导者不可能是万事通，对下属的工作不可能样样精通。探寻式领导的核心在于“提问”。

现代商业环境下，员工的自主性、独立性达到前所未有的高度，民主管理、自我管理的呼声越来越高，加之知识和信息量急剧增长、专业分工越来越细，所以，领导者不必以“威武”的形象出现，也不必在下属面前表现得凡事 “无所不知”。领导者即使在某些方面很精通，也要学会装不懂，积极向下属提问，这样一方面可以避免下属对领导者的依赖，充分挖掘下属的潜能，让下属主动承担责任；另一方面也可以起到兼听则明的作用，有助于挖掘被自己忽视的信息。因此，探寻式领导是“由内而外”激励下属的最佳途径，是领导者最重要的管理技能。

本课程通过旨在帮助管理者掌握最实用的“提问技能”，促使员工主动思考，改善员工行为，快速提高下属分析问题和解决问题的能力，有效激发下属承担责任的意愿和内在动力，从而告别“保姆式”的管理角色。

【课程受众】企业各层级管理者

【课程时长】1天（6小时）

【主讲老师】刘佳明

【授课方式】 

【课程特色】

1.体验性：授课全程采用案例分析、视频、角色扮演、讨论引导等方式，所有案例全都围绕真实的管理情境，便于转化、应用。

2.实用性：重在掌握提问的方法、技能，从实战出发，注重解决管理工作中的实际问题，帮助管理者成为提问型的领导者，便于落地、落实。

3.有效性：教学内容易学易用，拒绝理论、鸡汤，便于理解和记忆，学了就能会，会了就能用。

【课程收获】

1.理解提问式领导的巨大应用价值，进而建立“提问式领导”思维。

2.掌握提出“强有力问题”的方法，学会四种常用的提问技能，以及应该避免的提问误区。

3.针对常见的管理情境，学会在管理实践中如何进行提问。

4.有效改善员工行为，激发下属承担责任的意愿和内在动力，告别“保姆式”的管理方式。

【课程大纲】

一、扪心自问--别人为什么接受你的领导

1、领导力的真谛

2、管理者的角色定位

3、领导力的五个层次

辅导方式

（1）互动讨论

（2）案例分析

二、提问是领导者最重要的技能

1、领导者为什么需要提问

2、体验提问

3、所谓的“好问题

辅导方式

（1）视频观摩

（2）案例分析

三、把问题转换为员工需求

1、洞察需求是管理的起点

2、发现问题背后的正向价值

辅导方式

（1）情境模拟

（2）案例分析

（3）小组练习

四、如何提出强有力的问题

1、开放式提问

1）开放式提问的特点

2） 开放式提问举例及应用

2、未来型提问

1）未来型提问的特点

2）未来型提问举例及应用

3、如何型提问

1）如何型提问特点

2）如何型提问举例及应用

4、封闭式提问

1）封闭式提问特点

2）封闭式提问举例及应用

5、追问的威力

1） 什么时候需要追问

2）追问的技巧

6、提问风暴练习

辅导方式

（1）互动演练

（2）案例分析

（3）视频观摩

五、提问技巧及应用

1、提问的四大误区

2、提问技巧归纳

3、实用的提问情境

辅导方式

（1）案例讨论

（2）提炼点评

六、课程总结

本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前与客户做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成符合企业实际情况的个性化方案。