【课程大纲】

第一讲   现代领导与管理者的角色定位

培训收益：

了解现阶段知识型员工的管理难度；了解管理者需要扮演教练角色的必要性；

辅导在员工成长的什么阶段出现；

本讲重点内容 ：

1、为何交流破坏关系

2、新世纪知识型员工管理者的困惑?

3、教练型管理者的目标

4、员工心态辅导价值

第二讲 从情境领导到情境教练 

培训收益： 

你可能不是企业的所有者，但你绝对是这家企业的投资者。因为管理者花在下属身上的时间和精力越来越多。怎样使你的投资有超额回报？本讲告诉学员——正确获得投资回报的方式是高影响力和高绩效！一个教练型管理者懂得： 

怎样“取出”下属的智慧？ 

怎样清晰自己在人员潜力与员工优势开发中的盲点？ 

自我评估：我是一位教练型管理者吗？ 

本讲通过情境演示和角色扮演的方法，帮助学员看到自己的管理技能提升的方向。 

本讲重点内容 ：

1、你会做下属的教练吗？ 

2、自我评估：我是运用影响力开展工作的管理者吗？ 

3、影响力来自教练技能； 

4、视频案例分析：经理人的权力为何换不来执行力？ 

5、情境演示：“取出下属智慧的策略！” 

第三讲 运用教练技术有效对话 

培训收益： 

大部分主管在与下属沟通时，常常不由自主的使用具有负面暗示和带有消极情绪的语言。本讲课程旨在帮助经理人理解为什么高薪没有带来高士气、高投入没有高回报？有效对话能够产生凝聚力，能够给予下属归属感，并帮助下属产生心理能量。本讲帮助学员掌握教练式有效对话的技巧。 

本讲重点内容 ：

1、视频案例：一位抱怨的经理人对下属的影响 

2、负面暗示、指责和怨言对士气的伤害 

3、运用换框技术改变语言习惯 

4、有效对话中的换框技术 

    一字换框法 

    第二人称换框法 

    将批评变为询问 

    将判断式提问转换为建设性提问 

    将问题框架转变为反馈框架 

5、情境演示：“怎样帮助批评家变成顾问！” 

第四讲 运用教练技术有效聆听 

培训收益： 

情境教练技术是有效聆听的技术。本讲重点讲授了怎样通过有效聆听满足下属的心理需求。 

本讲重点内容 ：

1、视频案例：不会倾听的副总裁 

2、从自传式回应到同理心聆听 

3、比同理心聆听更高一级的教练式的聆听 

4、情境演示：教练式的聆听技巧 

第五讲 运用教练技术有效授权与辅导 

培训收益： 

本讲通过应用以上学过的换框技术，帮助学员成为情境型管理者，从而掌握有效授权的技巧。 

在有效授权中，经理人感困惑的是下属请示时如何应对？到底要不要给答案？通常，如果一个主管总是把自己的角色定位在替下属“解决问题”，那么，人们就会把所有问题带来让他解决。这里面临的问题是： 

为什么主管的时间总是不够用？ 

下属凡事请示的危害是什么？ 

员工为什么会变得没有责任感？ 

员工为什么会变得没有动力？ 

这一切都与主管随意给下属出主意有关。事实上，如果管理者与下属的对话框架是有效的，下属自己就会发现答案。 

学习本讲的收获，就是掌握“让下属自己发现答案”的教练型管理的技巧。 

本讲重点内容 ：

1、主管要不要替下属“解决问题” 

2、下属的四种准备度 

3、对哪种准备度的下属，主管应当使用情境教练技巧 

4、为什么说员工比我们有智慧？ 

5、情境演示：教练型管理者如何从下属那里得到解决方案？ 

第六讲 运用教练技术有效心态辅导