课程背景

本课程是一般沟通/人际技能课的进阶课。它不是在教授沟通技巧，而是学习一切沟通技巧在各具体情境中灵活的组合应用。学员将学会诊断所遇到的每个需要发挥影响的情境，然后运用最有效的影响风格， 在维持重要工作关系的同时， 还能完成个人工作目标。

课程收益

· 重新认知非职权影响力，发挥正面积极的力量和影响， 实现目标，同时维护或建立工作关系

· 灵活地应用各种影响风格， 知道自己想表达什么以及如何表达，中立地看待各种影响风格

· 学会三大终极影响力策略,掌握, 实施非权力影响力五步法

· 不以职位权利影响他人，透过10影响行为策略 6大影响原理 4大实践操作提升影响力技术

· 掌握如何鼓励，如何反馈，如何说不，如何学会提要求四大实践，不断扩大个人影响力

课程特色

· 运用影响力模型，清晰界定影响力，易学，易记，易用，学会10影响策略，6大影响原理，将看似特殊的影响力清晰地解构。

· 此模型好比互动过程中的一面“行为之镜，使学员清楚了解”是什么在影响着双方

·  “影响计划5步法”诊断工具，诊断当前影响情境，“活用”影响方式。学员借助诊断工具知道不同情境下哪种影响方式最有效，及发生状况向哪调整。

课程对象：

负责跨职能项目的项目主管， 产品经理；领导团队经理等等

课程时长：

2天12小时；6小时每天，AM9:00-12:00;13:30-16:30

授课形式：

案例练习，角色演练，录像回放，反复练习10个影响行为，增强自身运用不同影响方式的“灵活能力”

授课风格：幽默风趣，深入浅出，化繁为简，理念前瞻，国际视野，实战演练，现学现用

课程大纲

第一单元：重新认知非职权影响力

一、 什么是影响力？

1. 运用力量以改变某个人的：个性、理念认知和行为行动

二、 职权影响力vs非职权影响力

三、 影响力三个核心概念

1. 概念一： 力量与影响

2. 概念二： 正向与负向的力量与影响

3. 概念三： 影响圈

四、 非职权影响力的三大终极策略

1. 积极态度

2. 长远考虑

3. 考虑双赢

1) 筹划交易策略

2) 探寻想要的需求

3) 分清实际需求和个人需求

4) 陈述两种方案的利益

五、 实施非权力影响力五步法

1. 探索观点

2. 营造气氛

3. 同理心诊断

4. 达成一致

5. 处理冲突

第二单元：发挥影响力-让更高效更好的完成组织目标

一、 如何影响他人？-10影响行为策略及场景练习

1. 逻辑-以事实为依据进行推理，说服他人

2. 激励-倾向于情绪，而非逻辑

3. 参与-引导其他人自己得出结论

4. 抬举-让他人对自己感觉良好，从而开始倾听你

5. 交易-向他人提供一些东西以换取另一些东西

6. 请求帮助-向他人要求东西

7. 集体-利用其他人的观点影响他人

8. 政策-凭借原则或规则，展示你的力量

9. 强迫-行使权力

二、 如何最大程度地影响他人？

1. 精神空气

2. 首先理解他人，然后让自己被理解

3. 同理心

第三单元：6大影响力的原理练习应用技巧

一、 原理1：互惠原理 练习

1. 原理练习

2. 反击技巧

二、 原理2：稀缺性

1. 原理练习

2. 反击技巧

三、 原理3：权威

1. 原理练习

2. 反击技巧

四、 原理4：社会认同

1. 原理练习

2. 反击技巧

五、 原理5：一致性

1. 原理练习

2. 反击技巧

六、 原理6：青睐

1. 原理练习

2. 反击技巧

第四单元：如何给予反馈

一、 反馈类型

1. 积极反馈

2. 建设性反馈

二、 四步反馈技巧-实战练习

1. 准备反馈场合

2. 给出具体反馈

3. 暂停

4. 研究解决方案

第五单元： 如何平衡世界观

一、 按照你的意志，强烈鼓励或阻止某人

二、 三大因素

1. 永久 -你感觉这一情况不会改变。

2. 重要 -你感觉问题实际上更重要。

3. 影响一切 -你认为它会影响你生活的所有其他方面。

三、 配合工具表格练习

第六单元：如何鼓励

一、 为什么我们不赞美？

二、 五步赞美法

1. 暖场

2. 具体赞美

3. 描述影响

4. 增强认同感

5. 祝贺

6. 配合工具表格练习

三、 如何说不？

1. 直接说不

1) 理由

2) 同情

3) 其它选项

4) 配合表格练习：直接说不

2. 间接说不

1) 暖场

2) 间接说不

3) 检查

4) 配合工具练习：间接说不

第七单元：用AIDA模型-学会如何提出要求

一、 注意

二、 信息

三、 愿望

四、 行动

五、 配合工具练习：学会如何提出要求