第一单元  领导力认知

1、领导与管理

2、卓越领导的五种习惯行为

3、领导的十个使命

4、信誉是领导力基础

第二单元  员工驱动力分析

1、员工需求分析

2、发现12个问题

3、赫兹伯格双因素论及应用

4、领导力核心

第三单元  激励人心的领导

1、 设定明确的标准

价值观和原则

承诺产生于个人价值观

目标集中思想

目标＋反馈

激励＝反馈

2、 期望最好的结果

皮革马列翁效应

高期望导致高绩效

积极的设想创造积极的可能性

领导领导者

信任的力量

3、 关注所有人和事

CBWA走动关心

释放积极性

把他人放在第一位

设身处地地倾听

逗留片刻去寻找和发现

成为朋友并开诚布公

4、 使认可个人化

非个人化的负面影响

了解他人的喜好

个人化与文化化

用心去思考

精心设计

5、 讲述故事

故事就是事实

通过故事教育、动员和激励

优秀的领导者是优秀的讲故事者

如何讲一个好故事

6、 一起庆祝

庆祝是一种文化

参与的需要

关系的质量

用庆祝构建归属感

用庆祝强化价值观

培育关系网

7、 树立榜样

信任的基础

每天以激励开始

领导者先开始