【课程背景】

作为一个中层管理者，您是否会常常感到迷惑：

l 为什么我尽心尽力带领团队，而团队却没有战斗力？

l 为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？

l 为什么我的下属总是不能胜任工作？

l 为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？

l 为什么我投入了那么多的时间精力，仍然达不到预期的绩效目标？

l 为什么我一碗水端平，员工却不买账？

l 为什么......？

今天的中层管理者，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

许多中层管理者是由专业岗位提拔到管理岗位上来的，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

本课程针对管理工作的五项核心工作设计，帮助中层管理者掌握管理精要，提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。

本课程是极具实战性，每一模块都提供了久经验证的实用方法和工具，简捷有效。

【课程收益】

本课程可以让团队管理者快速具备授权、目标管理、计划推进、激励等方面的关键技能！

▲ 学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行；

▲ 掌握激励下属的方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力；

▲ 掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导；

▲ 建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制；

【课程时间】2天

【授课对象】企业中层管理者

【授课方式】讲师讲授 行动学习 案例分析 实操演练

【课程大纲】

课程基础：管理学两个原理

1． 管理学第一原理——人性定理

定义

三个推论

【讨论】第一原理对管理工作的启发

2． 管理学第二原理——意志强度定理

定义

三个推论

【讨论】第二原理对管理工作的启发

第一单元 五项修炼之一：使命与愿景

1． 明确团队使命

2． 需完成的工作；策略链接；盈利模式

【练习】呈现团队使命宣言

3． 创建团队愿景

【练习】呈现60秒电梯演讲

第二单元 五项修炼之二：目标管理

1． 两种衡量

1) 什么是引领性指标

2) 滞后性指标 VS 引领性指标

角色扮演：运用引导技术，帮助员工找到引领性指标

2． 两种引领性指标

3． 引领性指标的两个特点

4． 寻找引领性指标的步骤

1）集思广益

2）优先排序

3）候选测试

4）指标定义

【练习】寻找引领性指标

第三单元 五项修炼之三：授权

1． 何为授权

2． 授权艺术：【视频】；讨论

3． 授权的陷阱

4． 授权的步骤

【练习】

第四单元 五项修炼之四：跟进

1． 过程跟进的“两力”之一：牵引力

1）检查——JPS会议（跟进会的价值、跟进会成功的关键、跟进会的产出）

2）从人性上理解为什么必须检查

2． 过程跟进的“两力”之二：推动力

1）把执行当作纪律

2）从人性上理解为什么必须严格纪律

3． 过程跟进的“两式”

1）《周计划/日结果》表

（样式解读、原则、要素；什么是真正的承诺；工具的意义、工具的理论基础）

实例练习：编制某岗位的《周计划/日结果》

2）富有激励性的记分牌

（记分牌的作用、类型、好的记分牌应具备的四个要素）

实例练习： 设计自己所在部门与岗位的记分牌

4． 过程跟进的激励与赞赏

1）赞赏的经历与重要性

2）经理赞赏员工的认识误区

【活动】寻宝

3）赞赏员工的核心步骤

4）赞赏员工四步曲（STAR技巧结合）

【练习】赞赏大比拼

【研讨】赞赏百宝箱

第五单元 五项修炼之五：沟通

1． 我们工作中沟通的障碍

l 与上沟通的障碍

l 与同事沟通的障碍

l 与下属通的障碍

2． 障碍的原因分析

三类障碍的主客观原因分析

3． 企业内部价值链

岗位、部门存在的意义；企业内部价值链决定服务链；梳理服务链

4． 核心沟通技能

听；说；问

5． 三类沟通的处理要领

l 与上级沟通的要领

l 与同事沟通的要领

l 与下属沟通的要领

【课程回顾】

【行动计划】