课程背景:
2021年,疫情仍旧在反复,世界仍然充满着不确定性,经济形势也是变化多端。在企业中,各种问题更是层出不穷,比如以下这些,你可能并不陌生:
员工难招、难管、还难留;
员工责任心不强,工作效率低下;
员工关系危机频频;
团队管理不够顺畅;
组织氛围低迷、团队士气低落……
在组织中的员工,无论级别高低,其感受幸福、创造幸福和传递幸福的能力,对一个企业的组织氛围、团队凝聚力、以及员工敬业度、离职率等各个方面都会产生重要影响。因此,掌握并不断提高“幸福领导力”,是真正实现自我驱动、提升组织绩效的底层动力。
本课程从“道、法、术、器”4个层面来详细讲解提升幸福领导力的理论体系和工具模型,并通过精心设计的测评与案例演练巩固课堂成果,让各类学员快速收获幸福感,提升领导力,为实现组织幸福这个终极目标而共同努力。 课程收益:
● 道:理解幸福领导力对组织与个体的意义
● 法:领悟幸福领导力修炼的四大心法
● 术:掌握幸福领导力六大实操技术
● 器:收获幸福领导力三大实战应用工具箱
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:中高层管理者,特别是客户服务部门的管理者
课程方式:案例分析、互动讨论、视频体验、现场演练、测评与反思
课程亮点:
● 深度!——解析问题有深度,底层逻辑尽掌握!
● 新颖!——全新角度设计课程,拒绝重复!
● 实用!——精心选择的工具箱,拿了就能用!
● 幸福!——提升领导力的同时,体验十足的幸福感! 课程大纲
第一讲:幸福有道——幸福领导力的事有必至和理有必然
一、幸福领导力价值几何
互动讨论:组织的幸福危机,你感受到了吗?
1. 幸福危机5维度
2. 组织和员工追求的终极幸福
3. 幸福领导力对企业和个人的价值
二、幸福领导力方程式
案例分享:阿里巴巴的视人如人
1. 组织赋能幸福5大诀窍
2. 幸福领导力方程式:组织幸福=管理者幸福 赋能员工幸福自我评估:我的领导力新起点
第二讲:幸福有法——幸福领导力修炼心法
一、自我幸福修炼——压力管理活动:雨中的你
互动讨论:压力与幸福的关联
1. 重新认识压力与幸福感
2. 幸福方程式:H=S C V
1)幸福与基因的关联
2)幸福的客观因素
3. 压力管理幸福V策略
1)宣泄
现场练习:情绪词汇表赋能情绪表达
2)5HT
视频案例:眼泪的作用
3)控制
互动讨论:谁的价值最大
4)心流
案例分享:实习教师的幸福修炼
二、自我幸福修炼——平衡管理互动讨论:幸福包含的关键词
1. 平衡轮助力自我教练
1)平衡轮的作用
2)平衡轮的使用方法
互动讨论:996是个问题吗?
活动:用平衡轮完成教练对话
现场定制:年度平衡规划
2. 平衡罗盘助力领导力发展
现场测评:用“平衡罗盘”发现我的优势
1)平衡心法
a自我定位:认识自己
b发挥优势:弥补劣势
2)领导力修炼6步法
第一步:设置“暂停键”
第二步:审视自己的优势、劣势、盲点
第三步:强化优势,让优势充分发挥
第四步:管理劣势,让劣势受到限制
第五步:找到对的“人”,构建互补支持系统
第六步:定制我的领导力使用说明书
- 我的优势与盲点,如何处理?
- 我的劣势,如何处理?
- 打造我的支持系统,如何借力团队优势?
案例分享:部门经理的领导力使用说明书
现场演练:定制我的领导力使用说明书
三、赋能幸福修炼——沟通管理
视频案例:中国合伙人
互动讨论:如何做好“双核”沟通?
1. SCARF营造沟通氛围解密
1)S身份地位—让员工感觉被尊重,有身份感
2)C确定性—让员工有确定性答案,有安全感
3)A自主性—让员工有更多自由度,有选择权
4)R关联性—让员工始终被连接在团队中,有归属感
5)F公平性—让员工对制度和管理有公平感
案例分享:老杨成功挖人的秘诀
视频案例:咨询公司的变革管理
互动讨论:应用SCARF模型,如何优化沟通管理
2. SQCA的结构性影响力
视频案例:中国好声音导师的秘诀
1)影响力表达工具--SQCA
2)经典表达范式1—CSA
3)经典表达范式2—QSCA
实战场景演练:激励员工
结构化模板:
- 分析听众:员工目前最需要什么
- 开场模式:提出问题Q
- 展开:围绕问题展开论述S
- 结尾模式:个人承诺或号召行动A
现场演练:疫情之后,行动起来
四、赋能幸福修炼——驱动管理
互动讨论:目标需要大声说出来吗?
1. “期望-效价”模型
1)现状和目标的差距产生结构性张力
2)驱动力公式:M=V*E
案例分析:羽毛球拍的效价
活动:“如果……就”
2. 幸福领导力自我驱动
案例分享:青岛啤酒的做大做强
1)“加减乘除”模型打磨幸福发动机
2)成为员工的教练
视频案例:谈判官的教练
第三讲:幸福有术——幸福领导力内功修炼
一、自我幸福之术
案例分享:阿哭婆的故事
互动讨论:究竟是什么让我感觉不幸福?
1. 认知调整ABC技术
1)认知偏误
2)辩驳三法——实证式、逻辑式、实用式
现场演练:与“以偏概全”辩驳
2. 正念冥想RAIN技术
案例分享:世界上最幸福的人
1)冥想
2)正念
3)快速进入正念RAIN模型
3. 接纳承诺ACT技术
互动讨论:如何“知难而上”?
1)接纳承诺核心6步法
2)承诺行动的价值
案例演练:正在疏离我的团队成员
二、赋能幸福之术
视频案例:在云端
互动讨论:如果做一个幸福领导力教练
1. 积极倾听技术
自我测评:我的倾听水平
案例分享:积极倾听
现场演练:ROLE模型
2. 三维提问技术
互动讨论:员工的心动扳机,你找到了吗?
现场演练:三维提问,找到归属感
3. MPS咨询技术
案例分析:你能帮助员工找到工作的意义吗?
现场演练:反向运用MPS技术
第四讲:幸福有器——幸福领导力实战工具箱
一、教练辅导工具箱
1. GROW提问清单
现场演练:GROW对话模式面对员工求助
2. AGILE提问清单
现场演练:试探性提问面对思维窄化难题
二、授权成长工具箱
1. RACIS角色分配看板案例演练:年度论坛
2. 授权管理工作看板
案例演练:评价与改善
三、团队融合工具箱
1. 团队战斗力罗盘现场测评:我们现在需要团建吗?
2. 各阶段团建策略
大型活动:人生地图总结与分享:我们的幸福领导力发展规划