【课程背景】

管理者在日常管理实践中会发现，员工越来越难管，下属越来越个性。任务执行走样、工作投入不力、做事缺乏热情、一言不合就以离职为要挟。在领导看来，这样的下属容易委屈、抱怨，且过于情绪化……。而下属反过来也会认为，领导难伺候，老板太苛刻，指令表达不清、过于强势、冷血，工作没有挑战，做事无意义……。

领导判断与下属认知的这种偏差，使得传统的命令控制的管理方法与胡罗卜加大棒的激励政策往往很难奏效。研究发现，在今天情绪资本时代，领导力不仅来自于你职位赋予的权力，它更多的是来自于由个性魅力散发而产生的影响他人与改变他人的能力。而个性魅力散发的能力则取决于你的高情沟通能力和情商领导力。

具高情商领导力的团队管理者，往往都具有一套洞察他人情绪的方法，并通过共情式的沟通，把团队成员的情绪视为一个整体进行管理，从而有效地化解下属与管理者之间的隔阂和矛盾。

晏老师结合他近三十年的研究成果和实践经验，依据丹尼尔·戈尔曼五大情商法则，运用大脑神经科学最新研究成果，从情商的“道”和“术”的探讨入手，提出了情商领导力的“TNT模型”。围绕着管理者自我情绪管理和共情能力的培养，通过大量实战案例研讨，在企业面临数字化转型的时代，开启情商领导能力提升训练的全新之旅。

【课程收益】

1、 通过商业环境发展变化趋势的把握，理解情商领导力在情绪资本时代的重要性与必要性。

2、 帮助学员提升自我情绪觉察能力，建立积极正向的情绪能量，成为有力度、温度和高度的团队领袖；

3、 学会情绪管理的方法和技巧，帮助学员能探索出快乐轻松地增进与团队成员的路径和方法；

4、 通过大量案例研讨，掌握情商领导力的TNT模型以及情商沟通的方法与技巧，做到认知与行为的知行合一，全面提升学员的情商领导力。

【课程特色】

1、 基础性：作为一个管理的基础课程，情商力可以有效应用于多个场景，如管理场景、销售场景、绩效谈话、跨部门协调等等，提升情商领导力，为学员在各个领域施展才华打下基础。

2、 趣味性：工作坊采用的是互动体验式的培训，能够让学员在轻松的氛围下学习到有效的知识、方法和技能。

3、 实践性：情商领导力，是具备可操作性很强的一门课程，让学员听了就懂，懂了就用，用了就会，达到知行合一的效果。

【受众群体】党政领导干部、企业中、高层管理人员、储备干部等

【授课时间】2天（12小时）

【课程大纲】

第一单元：情绪资本时代的领导力

一、 破冰与团队组建

二、 开场案例研讨：铁血CEO与最牛女秘书

三、 从土地资本、资金技术资本到情绪资本

四、 社会环境研讨：社会环境变迁在中国

1、 情绪资本与客户价值创造；

2、 情绪资本与团队归属感培育；

3、 情绪资本与组织发展。

五、 小组讨论：设立工作坊学习目标

第二单元：什么是情商领导力?

一、 引导讲解：情商理论发展与情商五大法则；

为什么静能生慧？

二、 情商领导力沙盘：吉塔行星探险之旅

三、 情商领导力及其三大核心要素：TNT情商领导力模型

1. 案例研讨：普京与奥巴马的死亡对视；

2. 乔布斯的人生成就（一支团队、超我目标及达成超我目标的成就感—下属语）

3. 情商领导力定义及情商领导力的三大核心要素。

第三单元：如何培养情商领导力?

一、 了解团队成员需求，增强团队归属感与凝集力

1. 如何了解团队成员的需求：高情商沟通的三要素

厨房聚会：跳出自我中心的陷阱、说出你的真心话（案例研讨与角色扮演）

2. 倾听与提问的技巧

3. 小组研讨：是什么蒙蔽了对下属的情绪察觉，什么因素有助于洞察下属需求？  

确立洞察下属需求的关键行动

二、 构建团队信任关系，为情商领导力筑建厚实基础：

1. 户外活动：团队信任之旅 小组讨论

2. 小组讨论：团队信任关系建立的障碍因素与促动因素

3. 确立团队信任关系建立的关键行动、把握信任关系方程式

三、 达成超我目标：情商领导力的动力源

1. 案例研讨：乔布斯的超我目标；

2. 引导讲解：超我目标的四大特征；

3. 小组讨论：超我目标实现的障碍因素与促动因素；

4. 团队研讨：探索每个行为/现象背后的正向意图；

5. 引导讲解：定心、定力与定见及愿景、使命、价值观如何整合个人目标；

第四单元：确立行动计划

一、 情商领导力应用案例引导讨论：面对集体辞职的骨干员工；

二、 学员大串联：今天培训学习收获，哪些可以与自己的日常工作结合起来？

三、 代表发言、老师总结