课程背景：

懂得管理情绪和压力是职场达人成功第一要素。

社会竞争越来越激烈，在企业中越来越多的管理者管理员工时采用的是“经验主义”。我们往往有一种错觉，以为最优秀的领导者应该知道所有问题的答案。他们似乎天生就有准确的直觉，不可抵挡的魅力，高深的洞见，杰出的管理才能，以及激励他人的号召力。他们看上去如此自信，好像不费吹灰之力就能出色地领导众人，高效地管理团队。

无数的实例证明，一个人在事业上是否能成功，情商比智商重要很多。

本课程采用理论 沙盘结合的设计方式，模拟丰富的职场情绪发生场景，让学员正确认识并解读情绪传达的信息；通过引导式学习，帮助学员提升情绪智能，解决由情绪引发的职场人际沟通、团队协作、关系管理等问题。

课程目标：

培养学员感知情绪的能力

提高管理个人情绪和管理他人情绪的意识

善于运用情绪进行职场问题处理

掌握缓解职场情绪和压力的方法

课程收益：

增强情绪感知力，捕捉情绪背后的信息

增强情绪表达力，建立团队沟通的情绪语言

增强情绪调整能力，让学员学会在不同团队任务中运用适合的情绪

增强情绪理解力，掌握情绪底层逻辑，增强同理心，消除误解，促进协作

利用情商模型处理沟通、人际关系问题

通过情绪了解压力并掌握缓解压力的方法

培训方式：影片教学、案例讨论、情境互动、讲授、沙盘模拟

学员对象：企业内新晋主管经理、储备干部及内部各级管理人员

课程时长：1天 6小时/天

课程大纲：

一、认识领导力

1、关于领导力的关键问题

2、领导者的角色定位

3、我们的差距在哪里

4、我们的突破方向在哪里

- 情景游戏：无人战鹰计划

二、认知情商

1、为什么说“情商决定命运”

2、情商的定义

3、情商的五要素

4、情绪的定义和构成

教学活动：什么叫高情商讨论

三、积极心态打造

1、积极心态的三种特质

   ①、提高觉察与自省的能力

   ②、将关注的焦点放在自己身上

   ③、为自己的行为承担责任

2、情绪雷达

①、感知自我情绪

②、感受他人情绪

3、基础6种情绪

①、放视频《头脑特工队》

②、认知情绪的多样性

教学活动：24小时情绪回顾

4、情商4M模型介绍

①、感知情绪

②、运用情绪

③、理解情绪

④、管理情绪

四、体验情绪、掌控情绪

1、沙盘游戏规则介绍

2、沙盘游戏活动

3、情商管理四步骤展开学习

五、分析压力，找到来源

1、压力测试

2、压力源解读

3、解压方法

情绪日志

曼陀罗

4、疏导压力，成就自我

六、情商压力健身馆

1、情商与团队协作

2、情商与领导力