培训目标：

通过理论与案例的研讨，课程借助情绪识别卡，帮助学员增强情绪感知力，捕捉情绪背后的信息，通过精心设计的互动形式，帮助管理者增强情绪表达力，建立团队沟通的情绪语言，让学员学会在不同团队任务中运用适合的情绪，发挥团队管理者的领导力，促进团队凝聚力的提升。充分整合左、右脑思维，让情绪和逻辑有效结合，进行问题分析与决策。

培训对象：骨干员工

课程时数：１２小时

主要内容：

课程内容

模块主题

教学内容

备注

模块一

关注情商领导力

１、ＥＱ与ＥＩ

２、理解情商的基本概念

３、情商对领导力发展的影响象限图

４、领导特质理论

５、领导角色理论

模块二　

关注自我认知

１、讲解：什么是情绪

２、感知自身情绪的发生

３、练习：２４小时情绪回顾

４、六种基本情绪的识别

５、情绪发生的主要作用

６、情绪对决策和行为的影响

模块三

　他人情感认知

１、讲解：什么是他人情感认知

２、讲解：如何发现他人情绪的线索

３、练习：如何认知、理解及展示理解

４、体验：价值观对沟通的影响

５、情绪困境中的价值观因素

６、练习：如何提升他人情绪等级

模块四　

真诚的情感表达

１、讲解：情感表达的常见方式

２、协作式情感表达的方式

３、练习：真诚对话的方式

４、情感表达中的理性行为

５、情感表达中的利他原则

模块五　

情感推理

１、讲解：什么是情感推理

２、讲解：情感推理的五步法

３、数据与情感

４、体验：情感推理在严肃对话中的应用

５、控制强烈情绪对决策的影响

模块六

积极影响

１、对强烈情绪的管理

２、用积极情绪激励他人

３、练习：职场行为卡