课程背景：

曾经困扰家长们的90/95后教育问题，如今已悄然转移到职场，企业的管理者们蓦然发现，过去行之有效的员工管理模式，今天放在这些新生代后上，似乎己不再适用。

“90/95后”是一个特殊的群体，他们身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、互联网兴起、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气；但是，他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……等等。

“90后”的员工就像一台笔记本电脑，能创造无限的价值，同时须轻拿轻放，因为他们易碎。如何应对90后新型员工的挑战？企业如何管理90后……这些问题我们管理者无法回避，而做好90后员工管理是一种细致而艰苦的工作，是一个系统工程：要“更多地发挥影响力（领导），而不是权力（管理）”，“重管理，更注重培育”……使之成为充满希望的企业骨干，最终打造一支心态健康、富有向心力的新型企业团队。如何做一个新型的领导，去管理这个群体，这是摆在我们每一位管理者面前的迫切难题。

课程收益：

1、 了解90后新生代员工心理特征和行为特征；

2、 打破固有观念，摘掉“有色眼镜”，客观、中立的评价和看待90后新生代员工；

3、 学会90后新生代员工工作辅导的艺术和柔性管理的方法，成为教练型管理者；

4、 掌握90后新生代员工最先进和最有效的管理理念和管理工具，从而使得管理由“对抗”走向“对话”，由“管人”到“管心”的转化。

授课对象：人力资源工作者、企业高层管理者、企业中层管理者

课程时长：1天/6小时

授课方式：讲授法 案例教学 游戏活动 情景训练

课程大纲：

导引：一场前所未有的代际“战争”

1) “90后”焦点事件解读

2) 管理者：被清零的管理自信

第一讲：新生代员工心理特征

头脑风暴：请用5个关键词阐述你所了解的新生代员工

一、认识90后

1． 成长环境分析

1) 家庭

2) 教育

3) 信息

4) 文化冲突

5) 社会关注

6) 心理健康

2． 思想个性特征

1) 思想方面

2) 个性方面

3) 心智模式方面

3． 工作动机、价值追求分析

4． 新生代员工的五个迷茫

5． 新生代员工群体五大特征

二、管理者与新生代认知偏差

1． 小测试：你心目中的理想员工

2． 离职原因分析的偏差

3． 你的下属最需要什么

4． 60后VS90后   80后VS90后

第二讲：跨越鸿沟——管理反思与角色转变

一、成为90后认可的上司

1．90后最不喜欢的上司

1）员工管理的误区

2）如何去标签化

3）拓宽管理思路

2．90后喜欢的上司

1）管理的系统思维——理性、感性

2）如何去标签化

3）管理者的三头六力

二、管理者的思想重启与角色转变

1．管理者的六个转变

1) 第1个转变：牧羊犬向领头羊转变

2) 第2个转变：由“发号施令者”到“咨询教练者”转变

3) 第3个转变：由监督者到服务引导转变

4) 第4个转变：由上级到心灵导师转变

5) 第5个转变：由裁判到同壕战友转变

6) 第6个转变：由同事到家人转变

2．传统主管与教练式主管的六个区别

3．管理者与新生代员工相处的六性与六感

1) 管理者与员工相处的“六性”

2) 管理者应给员工带来的“六感”

三、如何让90后保持工作激情

1. 讨论：比金钱更有效的激励是什么？

2. 轻管理策略：与彼所求，以彼节奏

3. “参与”是最大的认可

4. 轻管理秘笈

四、回顾&答疑