课程收益：

ü 理解新时代下的非权力性影响力

ü 深入了解构成影响力的三大支柱

ü 实际应用：针对不同情景的影响要诀

ü 关注沟通中不可忽视的倾听和情绪管理

ü 运用影响力更好地实现跨部门的沟通和合作

ü 有效获取管理层和合作方的认同和支持

课程特色

ü 课程运用情景模拟、角色扮演、风格测评、案例视频等学习和体验形式

ü 集影响力、心理学和领导力理论为一体，提供实用的思维流程和工具

课程时长：2天

课程受众：中层管理者

课程内容：

n 新时代下的非权威影响力

• 建立互信：尊重差异

Ø CAPS测评：何为你的行为风格

Ø 不同行为风格的沟通模式

Ø 尊重个体差异，调整沟通方

n 影响力体验活动

• 发挥影响力的核心前提

Ø 公信力、感情联结、合理互惠

n 构成影响力的三大支柱

支柱一：个人信誉

• 何谓个人信誉？

Ø 个人可信度的四大核心

Ø 专业形象和人际关系的四分仪

Ø 人际信任的情感账户

支柱二：系统的情景分析

• 有效影响的六步情景分析

Ø 明确你的利益诉求和优先级

Ø 明确你的影响对象

ü 谁会是背后决策者/有影响力的人？

Ø 发掘对方的立场和利益诉求

Ø 综合分析双方的立场和利益诉求

ü 思维模式：将分歧转化为协作

Ø 寻找解决方案：评估并创造资源

Ø 为解决方案建立合理性

支柱三：情理兼备的沟通方式

• 倾听：沟通中至关重要的环节

Ø 倾听的三个层次

Ø 3F：倾听的最高境界

Ø 阻碍有效倾听的因素

• 善用晓之以理和动之以情的沟通技巧

Ø 晓之以理：争取你的立场

Ø 动之以情：争取他人的参与和接受

ü 情绪管理：反思信念、改写故事

Ø 懂得进退：缓解僵局、化解紧张

n 影响力演练

• 运用情景6步曲分析案例

• 学习应用影响力沟通技巧

• 制定影响策略和沟通流程