一、管理者的角色定位（2小时）
管理者普遍困惑的六个问题
管理角色与专业角色的关键差异
案例：专业角色向管理角色的成功转变
领导与管理
研讨：从传统管理走向现代领导
管理者的角色定位——管理者也是领导者

二、领导风格（1小时）
领导风格的演变
管理经典：麦克利兰提出的六种领导风格
情境领导模式
研讨：员工成长周期的管理

三、领导者的基本素养（2小时）
正直
案例：从陆强华事件看管理者的职业道德
坦诚
案例：管理者的情感强度
案例：IBM、摩托罗拉职业经理的心态
系统思考
案例：从全面思考到动态思考
案例：从联合国大厦看洛克菲勒的系统思考
学习能力
研讨：比较四种基本的学习方法
案例：管理者如何才能“与时俱进”

四、员工指导与培养（3小时）
授权与任务分配
案例：领导的杠杆原理
解决授权的顾虑
案例：任务分配的分类处理
教练技术
问题讨论：老师带学生与师傅带徒弟
员工问题分析与解决
案例：员工问题诊断工具箱
培养方法
问题讨论：四类问题员工的指导
案例：韦尔奇培养人才的六种方式
组织学习与团队学习
案例：某企业学习型组织建设

五、情境沟通（2 小时）
与上级的沟通技巧
研讨：如何与六种管理风格的上司沟通
与下属的有效沟通
管理经典：从“三明治”到“灰色人”

六、员工激励（4小时）
管理者在绩效管理中的职责定位
薪酬激励的基本原则
案例：有效激励原则
案例：皮格马利翁效应
物质激励与精神激励的综合运用
管理者职业发展的通道设计
案例：职业发展的四种路径
研讨：摩托罗拉、某企业的“五级双通道”
下属的职业发展计划
案例：HP的员工职业发展计划
演练：A公司员工能力提升计划