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梁石

营运有道-百货全面方针管理与PI指标库建设及应用

梁石 / 资深零售经营培训师

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课程大纲

 

一、企业方针管理的思考原点

l  方针管理的定义

l  方针管理系统对企业中长期发展目标的承接

l  方针管理系统对企业年度发展目标的承接

l  方针管理工具在部门具体工作目标的应用

l  方针管理工具在岗位具体工作目标的应用

二、利用PI指标促进业绩成长之管理之道

l  顾客成长PI指标梳理

l  卖场成长PI指标梳理

l  商品成长PI指标梳理

三、利用PI指标促进利润成长之管理之道

l  毛利成长基因解析

l  其他收入成长基因解析

l  费用控制基因解析

l  毛利成长之PI指标梳理

l  其他收入成长之PI指标梳理

l  费用降低之PI指标梳理

四、利用PI指标促进品牌美誉度成长之管理之道

l  市场知名度成长基因解析

l  市场占有率成长基因解析

l  顾客满意度成长基因解析

l  顾客投诉率降低基因解析

五、利用PI指标促进团队忠诚及能力成长之管理之道

l  人力资源规划与公司战略契合度

l  人力资源预算达标状况

l  绩效计划实施普及状况

l  企业文化落地状况

l  员工满意度状况

六、商业零售企业经营管控原点理论与核心机能关联解析......

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