充分认识在顾客导向型时代加强经销商团队执行力的重要意义
掌握提升管理者团队凝聚力、领导力和执行力的实效策略、方法
让每一位学员重新认识自我，充分激发学员个人潜能，全面提升团队凝聚力和执行力
提升学员实战能力，打造高忠诚度、高执行力、高绩效的超级无敌团队
**章 关于团队的正确理解和认识
一、关于蚂蚁军团的思考
1、隆美尔的一支精锐部队1764人为何瞬间成为白骨？
2、在非洲的草原上如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观现象，那是什么来了？
3、蚁多咬死象的故事启发？
4、大雁的启示（视频短片）
二、什么是团队
1、团队（Team）新解
2、有效团队具备的特征
3、团队合作对于组织的好处：
4、团队合作对于个人的好处：
5、构成团队的五要素（5P）
三、有凝聚与与无凝聚力团队的差别
讨论：从《亮剑》看团队凝聚力
第二章 高效的团队激励策略与团队精神培养策略
一、团队激励的意义
1.马斯洛需求理论对人性的分析
2.激励无效的团队
3.激励有效的团队
二、团队激励的目的
1.自动自发
2.不需扬鞭自奋蹄
三、激励能力是团队管理者的重要能力
1.管理的本质是什么？
2.管理者的职责是什么？
3.优秀团队管理者首先是一个激励者
四、团队文化与团队激励
1.团队文化首先是管理者文化
2.团队文化的内涵
3.团队文化建设的误区
五、高效的团队激励的方法
1.物质
2.精神
六、高效的精神激励方法
精神激励的误区
精神激励的核心
讨论：为何士为知已者死
案例：韦尔奇的激励人策略
案例：萨达姆与布什的国书
七、、正确的赞美与批评
1、掌握赞美艺术
赞美的常见误区
赞美的正确方法
游戏：赞美对方（5分钟时间，赞美同桌10条以上的优点）
集体讨论：赞扬的技巧对你有哪些启示？
小结：学会赞美他人三个人
2、掌握批评艺术
正确认识批评
批评是激励策略
批评的常见误区
正确批评的方法
案例：少年科大生的成长故事
小结：角色扮演游戏：团队管理者召开动员会
八、塑造团队精神
1、从狼的智慧中学习团队精神
狼是群居动物中有秩序、纪律的族群
狼的十大智慧
狼之“团队精神”
狼的个体与整体
2、跟《亮剑》学团队精神
3、如何打造团队精神
团队管理者应怎么做
团队成员应怎么做
第三章 卓越的团队执行力提升训练
一、从罗文把信送给亚加西看什么是执行力
二、营销团队执行为何不力？
1、执行不力是一个普遍现象！
3、孙武练兵故事的启示
问题在下面，根子在上面。
执行不力源于领导者领导不力。
执行力就是领导，领导就是执行力
执行应当是一名领导者重要的工作
“火车跑得快，全靠车头带；工作好不好，关键在领导。”
4、打造超级领导力和执行力为何从管理层做起
执行力强的营销团队，需要好的领导力。
三、团队执行提升实效策略
1、建立和谐的营销团队建立文化
优秀的文化是一种宗教！
为信仰而战的军队，是不可战胜的！
讨论：长征为何用胜利
案例：韦尔奇一段话给我们的启示
案例：海尔患绝症员工后的心愿的启示
2、确定普遍认同的营销团队目标
目标管理的SMRT原则
练习：结合本职工作设计一个目标管理方案
3、当好营销团队领导的三种角色
领导是船长
做好朋友
当好教练
案例：某体校篮球教练的尴尬事
案例分析：马谡失街亭谁之过？
4、没有任何借口----西点军校的传统
西点军校的四种回答
西点军校的为何知名
5、提升每一位员工的执行能力
第四章 卓越的客户沟通技能提升方法
一、言语沟通策略要点
1.直言、
2.委婉、
3.模糊、
4.沉默、
5.幽默、
6.含蓄。
游戏：语言沟通
二、非言语沟通策略要点
1.目光、
2.衣着、
3.体势、
4.声调、
5.礼物、
6.时间 、
7.微笑。
三、沟通礼仪规范
1.男员工着装规范和仪表要求
2.女员工着装规范和仪表要求
3.沟通中目光接触的技巧
4.沟通中正确的姿式
5.接近接近沟通对象的主要方法
四、对话技巧
1.基本礼貌用语
2.接待三声
3.热情三到
4.保持微笑
五、沟通语言原则
表情自然、
语调适中、
真诚自信、
热情礼貌、
清晰简洁、
不卑不亢、
气氛和谐。
六、沟通语言误区
第五章 终端业绩提升实效策略
一、终端品牌生动化管理策略
1.什么是品牌生动化
2.品牌生动化的作用
3.品牌生动化的内容
二、终端好的陈列点在哪里
三、产品陈列生动化的小秘诀
四、终端pop传播策略
五、终端顾问式营销策略
1.人人都是顾客饮食顾问
2.人人都是产品知识讲师
3.人人都是顾客沟通讲师
4.人人都是口碑传播讲师
六、口碑品牌传播策略
1.何为口碑传播
2.口碑传播作用
3.口碑传播原则
4.口碑传播方法
