**单元：社会管理创新的困惑与解读
n 社会管理创新的困惑
Ø 老办法不管用与新办法找不到
Ø 倒逼的改革与倒逼的创新
n 社会管理面临的新变化
Ø 大规模人口流动
Ø 群体事件与维权事件增加
Ø 虚拟社会影响力
n 解读社会管理创新的形态
Ø 打黑式社会管理方式与基于法制的社会管理方式【中央党校案例】
Ø 统治型社会管理模式 【案例】
Ø 管理型社会管理模式 【案例】
Ø 服务型社会管理模式 【案例】
n 以法律意识与社会管理的创新概念
Ø 公平与正义 【互动】
Ø 价值与效率 【互动】
第二单元：社会管理的基本任务
n 协调社会关系
n 规范社会行为
n 解决社会问题
n 化解社会矛盾
n 促进社会公正
n 应对社会风险
n 保持社会稳定
第三单元：创新思维
n 解读创新思维
Ø 传承与创新
Ø 模仿与突破
Ø 边界突破模型
n 创新思维工具包
n 管理手段的创新
Ø 创新思维工具与工作的有机结合
Ø 行为正义与程序正义的原则
Ø 群众观念的重要性
Ø 用好网络虚拟社区
第四单元：社会管理领导力提升
n 科学决策
Ø 坚持决策原则：现实理性 【案例】
Ø 完善决策机制：民主法治 【案例】
Ø 规范决策程序：科学合理 【案例】
n 高效沟通【案例1】【案例2】【案例3】
n 有效激励
Ø 真诚赞美，激活内在动力
Ø 善意批评，激励内在的力量
Ø 激情燃烧，激发青春活力 【案例】
Ø 南风法则
n 舆论引导
Ø 媒体如水
Ø 媒体不是“下属和跟班”也不是“对手和敌人”
Ø 维护公平公正是底线
Ø 善待、善用、善管媒体
n 危机管理
Ø 危机管理的基点是认识危机
Ø 危机四伏是现实社会的常态
Ø 常怀警惕之心，防患未然
Ø 积极面对，泰山压顶也从容 【案例】
Ø 透明度决定公信度 【案例】
