企业营运管理
一、企业制度营运管理
1、工作量化
绩效考核；
奖勤罚懒；
提高效益。
如何分解工作到工作包；
工作包管理：责任矩阵；时间管理。
2、人事相符
工作分析
岗位职责；
岗位规范；
任职条件；
和尚与庙的辨证关系。
3、差别工资
工资的制定；
工资系统的带宽与幅宽；
工资曲线的意义。
4、劳动纪律
现代纪律的约束；
主要手段；
目的与手段的关系。
5、科学培训
师傅与徒弟的关系；
模板的意义；
要师傅还是要模板？
管理平台的建立。
二、员工运营管理
1、企业的用人原则
圈内用德
圈外用才
用人的四个象限；
企业干部的评价；
团队的建立与运作方法。
2、核心员工的培养
马太效应教育；
核心员工的忠诚度；
核心员工的互相间的工作关系；
3、员工管理工具
性格评价；
素质判断；
德的评价；
管理能力；
价值观问题。
三、企业信息化运营管理
1、企业信息化的基础
软件与讲师系统
企业管理是一个系统
流量的问题。
2、企业信息化的手段
MPS
MRPII
ERP
CRM
3、企业信息化基础
OA的确立
B TO B B TO C
中间环节—数据库。
四、组织架构的运营管理
1、组织架构的基本问题
结构与功能；
管理幅度；
管理层级；
幅度与层级在行业上的区别。
2、组织架构的选择
扁平化与层级化；
直线职能式；
产品事业部；
区域事业部；
模拟分权式。
3、项目的营运管理
项目促进者组织；
项目协调员组织；
项目矩阵式组织；
项目运作组织。
五、知识营运管理
1、知识的内涵
知识经济与知识管理；
人财与人才；
知识产权
内隐知识
外显知识。
2、知识产权营运管理
工业产权；
著作权；
网络域名。
3、外显知识营运管理
学习型组织；
有效传播；
外显知识的分类；
传播工具。
4、内隐知识的营运管理
内隐知道的特征；
内隐知识的挖掘；
知识管理路线图。
六、企业营运管理总结
1、以客为本；
2、精简流程；
3、汇聚人才；
4、英才领导；
5、立业图强。
