提高基层管理者技能

　　**章正向积极的压力管理

　　一、 认识压力与情绪——自我认知

　　A、客观看待压力带来的负面感受和负面后果

　　1.负面感受

　　紧张感

　　烦躁感

　　挫折感

　　耗尽感

　　2.负面后果

　　疲惫

　　绩效降低

　　心理健康受损—抑郁—自杀

　　身体健康—慢性疾病

　　压力测试:我的压力指数

　　B. 正向积极地发现压力带来的积极感受和快乐体验

　　1. 积极感受

　　身体状态积极

　　投入程度高

　　生活充实

　　2.快乐体验

　　成就感

　　释放感

　　狂欢

　　视频：化压力为动力，赛场上夺冠的精彩一幕。

　　C．做善用压力享受压力的职场达人

　　1.压力与工作绩效关系图：A点、S点、P点与舒适压力区间

　　2.了解压力感知的个体差异（游戏：压力感知一线牵）

　　3.压力管理的目的：乐在舒适压力区间（游戏：out or in？）

　　讨论：ASP理论在企业管理中的运用和价值？

　　二、 压力身心机制解析

　　A、压力作用下的身心反应

　　1.应激：“斗争－逃避”反应

　　2.现代社会中的“老虎”

　　3.生理反应与行为的联系（视频：烧胎现象）

　　4.长期压力对身体的负面作用

　　小故事：伍子胥为何一夜白头

　　B、调控压力源

　　1.职场压力分析

　　2.压力感在矛盾力量作用下产生的

　　3.厘清欲望和诱惑

　　三、 高效的压力调控模式

　　**步：压力觉察

　　1.检查身体的压力部位

　　2.什么是自我觉察（视频：阿凡达）

　　3.觉察的练习（音乐冥想）

　　4.出现什么样的特征让我们意识到压力失控

　　5.常见的自发压力反应：失控、转移、逃避、刺激依赖

　　第二步：压力释放

　　1、压力调控机制

　　2、压力调控体验：运动、音乐、艺术、舞蹈、人际沟通等

　　3、减压方法：

　　三步放松法

　　瑜珈呼吸法

　　办公室压力操

　　第三步：认知调适

　　1、职场压力三维模型

　　讨论：繁琐型/持久型 /突发型/严重型的预防减压方式

　　2、如何调整自己和他人期望值（游戏：放飞梦想）

　　3、方法：潜意识对话法

　　第四步：习惯与修养

　　1.压力调控是可以学习的

　　2.如何提升压力调控能力（S点如何右移？）

　　3.压力与时间管理

　　4.生活模式的调整

　　5.饮食营养的调整

　　6.思维模式的调整：感恩给你施压的人

　　四、建立融洽的人际环境(选用)

　　1.五种爱的语言（测试）

　　肯定的言词

　　精心的时刻

　　接受礼物

　　服务的行动

　　肢体接触

　　2.职场人际银行—人人心中有一杆秤

　　3.学习如何智慧存款（游戏：我们一起来赚钱）

　　4.人际冲突的五种模式

　　5.宽恕和原谅

　　第二章做职场达人：情商就是生产力

　　一、正确理解情绪

　　1．什么是情绪？

　　2．对情绪的错误认识

　　3．情绪对人生的作用

　　4．情绪与压力的真正来源

　　5．EQ 高手的特质及技能

　　二、改变信息系统（BVR）---情绪自主（选用）

　　1．破框法：3个影响内心力量的限制性信念及破解方法。

　　2．换框法：突破思维限制，创造可能性的法宝。

　　三、负面情绪的正面价值与意义（选用）

　　1．愤怒的正面价值

　　2．痛苦的正面价值

　　3．恐惧的正面价值

　　4．失望的正面价值

　　5．紧张/焦虑的正面价值

　　6．内疚/遗憾的正面价值

　　7．嫉妒的正面价值

　　8．处理委屈法

　　9．处理困难法

　　10．处理焦虑法

　　四、自我管理情绪，做情绪的主人

　　1. 体察自己的情绪

　　2. 管理自己的情绪

　　3. 适当表达自己的情绪

　　4. 纾解情绪方式

　　5. 提高EQ的方法，做自己情绪的主人

　　五、处理他人情绪技巧

　　1. 正面动机和深层需要

　　2. 突破性的思想力量

　　3. 五步消除抗拒法

　　4. 夏威夷大我疗法