一、营销真的是一场战争？-----从《营销战》说起
1.战争的本质
2.营销的本质
3.战争与营销的共性
4.战争与营销的区别
5.商场如战场－－战争对营销的启发
6.关于市场竞争战略的理解
二、营销是一场爱情!
1.忠诚的核心
2.如何赢得爱情（顾客）
三、回归营销原点-----让营销精彩无限
1.营销的本质是什么
2.市场竞争的核心是什么？
3.市场竞争的本质是对顾客忠诚度的竞争------张瑞敏
案例：可口可乐的3A和3P营销
四、营销蓝海战略构建策略-----先者生存策略
1.起点领先（拿破仑打胜仗原因）
2.速度领先（刘翔成功的原因分析）
3.差异领先（反木桶理论的启示）
4.升级领先（果断砍掉明星产品）
案例分析：
诺基亚的成功
英特尔的成功
五、超越无境－－让营销反璞归真
1.人本营销的概念与内涵
2.营销必须以人为本，以人为根本，以人为资本
3.人是宝贵和首要的营销资源
4.人才资源是一项资产，是企业经营的资本
5.必须大限度地发挥人的潜能，才能大限度地提升营销力
第二章 营销人员职业素质训练（含情景模拟）
一、营销人员的职业定位
1.卖方导向－－买方导向
2.产品导向－－营销导向
3.销售人员－－营销人员
4.营销首先是一门技术，其次才是一门艺术
二、优秀营销人员的职业素养
1.营销人员性格类型分析
2.优秀人员素质要求
3.培养你的自信心12大黄金法则
4.面对失败的5种态度
5.优秀营销人员的十种能力
产品能力
调研能力
沟通能力
策划能力
管理能力
协调能力
团队能力
公关能力
服务能力
培训能力
6、克服常见的不良习惯
7、营销人员的自我塑造
效果 = （技能 知识）* 态度
三、营销人员必须灵活运用的基础营销理论
1.4P理论与实践
2.战略4P
3.4C理论与实践
4.4R理论
四、营销人员必须灵活运用的营销管理工具
1、市场竞争战略
练习：根据本公司或自己所负责的区域市场目前的市场定位，制定公司的竞争战略
目标管理之SMART原则
练习：制订一个符合SMART原则的工作计划
3、时间管理之－－第二象限管理法
练习：按第二象限管理法将每日工作内容进行分类，并说明理由
4、产品生命周期管理
5、波士顿矩阵组合法
6、SWOT分析法
练习：请用SWOT分析方法对你所负责的区域市场进行分析，并提出对策
7、PDCA管理循环管理法
练习：运用PDCA循环管理法对自己的工作进行分析
