了解心理学的历史、学派、分类、技巧等基础知识； 学会把心理学运用到营销实战中去，从消费心理、渠道心理、竞争心理、团队心理四个维度，全方位打造攻无不克、战无不胜的营销精兵猛将； 学会如何运用、学会变通运用中国传统管理思想，并与西方经典营销理论相互印证，提高各级管理者的思维层次，解开日常工作中的管理难题。

序 篇

关键词解读——何为营销？何为心理学？心理学的历史及流派

※ **部分：消费心理学

 不同心理客户的营销方式

◇ 偏执型人格

◇ 癔症型人格

◇ 强迫型人格

◇ 回避型人格

◇ 分裂型人格

◇ 依赖型人格

◇ 攻击型人格

◇ 自恋型人格

 AIDMI终端法则

 客户问答的方式

 客户异议的处理

 客户成交的技巧

◇ 成交时机

◇ 行为信号

◇ 成交方法

 大客户营销的心理揭秘

※ 第二部分：渠道心理学

 渠道博弈——互动决策论

◇ 零和博弈

◇ 负和博弈

◇ 正和博弈

 渠道关系——厂商价值观

◇ X理论

◇ Y理论

◇ Z理论

◇ 超Y理论

 一线案例解读——渠道为何只愿做表面文章？

◇ “有为而治”模式

◇ “无为而治”模式

◇ “有为不治”模式

◇ “无为而欲治”模式

 一线案例解读——渠道为何不服从厂家管理？

◇ 易感人群管理

◇ 大众人群管理

◇ 迟钝人群管理

 从“胆小鬼游戏”看厂商博弈

※ 第三部分：竞争心理学

 市场调研与竞争心理学

◇ 调研分类

◇ 调研方式

◇ 调研技巧

 营销计划与竞争心理学

◇ 计划类别

◇ 计划内容

◇ 任务排序

 资源保障与竞争心理学

◇ 制度保障

◇ 流程保障

◇ 组织保障

◇ 人员保障

◇ 费用保障

◇ 权限保障

 产品、价格实战技巧

 促销、促通实战技巧

 广告、公关实战技巧

※ 第四部分：团队心理学

 团队管理六大基础理论

◇ 需求层次理论

◇ 双因素理论

◇ 公平理论

◇ 归因理论

◇ 强化理论

◇ 期望理论

 一线案例解读-----营销-团队责、权、利之间的关系

 团队执行力的五种来源

◇ 命令清晰

◇ 资源匹配

◇ 能力适合

◇ 激励有效

◇ 素质提高

 团队领导的八种误区

 团队指挥的七种风格

 团队控制的三种方法

 团队沟通的十个法则

 团队考核的常见工具-----打破领导者六种心理枷锁