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投诉处理内训课程

  • 《客户抱怨投诉处理礼仪与技巧》

    培训讲师:兰洁

    常 驻 地:广州

    讲师课酬:¥18000/天

    课程目标:1、建立正确的接受投诉的状态,能做到积极面对困难,保持阳光心态; 2、使员工学会在最快时间内,将投诉处理做到大事化小、息事宁人、顾客满意; 3、并通过反复训练,达到即使领导不在现场,也能完美服务好...

  • 《DISC系列——基于DISC的投诉处理》

    培训讲师:王维玲

    常 驻 地:上海

    讲师课酬:¥25000/天

    课程目标:树立危机公关意识,明确互联网金融下快速处理投诉对企业、客户、自身的重要意义; 灵活掌握快速处理投诉的科学方法、应对策略及相关注意事项; 通过分析不同疑难客户心理和类型,掌握疑难客户投诉应对技...

  • 《沟通系列:客户投诉处理管控——转怒为喜的投诉处理艺术》

    培训讲师:王维玲

    常 驻 地:上海

    讲师课酬:¥25000/天

    课程目标:树立危机公关意识,明确快速处理投诉对企业、客户、自身的重要意义; 灵活掌握快速处理投诉的科学方法、应对策略及相关注意事项; 通过分析不同疑难客户心理和类型,掌握疑难客户投诉应对技巧; 通...

  • 《客户投诉管理----理财经理篇》

    培训讲师:孔凡惠

    常 驻 地:杭州

    讲师课酬:¥25000/天

    课程目标:...

  • 《客户投诉管理----网点篇》

    培训讲师:孔凡惠

    常 驻 地:杭州

    讲师课酬:¥25000/天

    课程目标:...

  • 《客户投诉及异议处理》

    培训讲师:孔凡惠

    常 驻 地:杭州

    讲师课酬:¥25000/天

    课程目标:通过本课程的学习使学员能够: 1.充分了解网点组合式营销模式 2.分层次的进行营销渠道的拓展 3.快速的对客户进行分析,并采取相应的营销活动 提升与客户沟通能力,提升需求挖掘、产品介绍、促成成...

  • 银行网点营销与投诉处理技巧

    培训讲师:宋艺文

    常 驻 地:北京

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:1、树立危机公关意识,明确快速处理投诉对银行、客户、自身的重要意义; 2、灵活掌握快速处理投诉的科学方法、应对策略及相关注意事项...

  • 如何处理医患冲突事件

    培训讲师:郭明全

    常 驻 地:江苏

    讲师课酬:¥20000/天

    课程目标:...

  • 通信行业合同风险管理及投诉纠纷处理

    培训讲师:邵俊

    常 驻 地:上海

    讲师课酬:¥18000/天

    课程目标:...

  • 用我的玉帛融化你的干戈

    培训讲师:陈知一

    常 驻 地:北京

    讲师课酬:¥20000/天

    课程目标:1.了解客户投诉动机,掌握客户投诉背后的真实诉求; 2.通过实例教授加强投诉过程中沟通主动权的把握; 3.正确处理客户投诉,提升公司正面形象; 4.学会控制自我情绪,保持积极的服务状态; 5....

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