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李见明

流程管理与标准流程优化

李见明 / 流程管理实战导入讲师

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课程目标

① 理解流程管理的意义 ② 从系统的角度理解流程的运营体系,提升思维高度 ③ 掌握标准流程的设计和优化 ④ 了解标准流程设计和优化的难点及解决办法

课程大纲

 

 
**单元  流程与流程管理
1.1什么是流程
1.2什么是BPM(流程管理)
1.3识别流程
1.4流程的策划
1.5流程的实施
1.6流程的监控与评价
 
第二单元 流程图及其表述方法
2.1什么是流程图
2.2绘制流程图练习
 
第三单元 BPI与BPR的概念
3.1持续改进与流程优化
3.2 BPI与BPR的关系
3.3 BPI与BPR的背景
3.4当前企业面临的挑战
3.5实施流程优化的时机
3.6 BPI/BPR三大驱动力
 
第四单元  流程优化实施过程
4.1流程优化/设计的步骤
4.2流程现状描述与分析
4.3流程图绘制
4.4流程的优化改进
4.5常见的流程病
4.6流程优化目的
4.7流程优化的技巧
4.8流程优化的基本方法
 
第五单元  标准流程优化
5.1什么是标准流程
5.2标准流程的九大要素
5.3标准流程优化的四大手法
5.4流程标准化案例分享
5.5标准流程优化练习辅导
 

 
 


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