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张国良

如何塑造团队凝聚力

张国良 / 实战型人力资源讲师

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课程目标

 掌握团队与团队协作的的基本知识;  了解团队角色的差异性,互补性,宽容地对待他们的缺点;  掌握沟通和团队合作的技巧;  掌握团队冲突解决的方法。

课程大纲

 


上午:(9:00-12:00,10点30分休息10分钟)

 


引言:培训与教育的区别

 


互动游戏:五级梯形拍手

 


**单元:什么是团队

 


1、视频案例:南极大营救

 


2、什么团队

 


3、成功来自于团队

 


4、团队合作的三个条件

 


5、好团队的特征

 


第二单元:团队协作

 


1、互动游戏:传环

 


2、团队协作的六要素

 


核心领导

 


共同目标

 


周密计划

 


分工协作

 


有效沟通

 


过程控制

 


3、团队协作五法则

 


法则一:尊重个性

 


—互动游戏:新诺亚方舟

 


法则二:开放沟通

 


法则三:充分信任

 


法则四:勇于担当

 


—视频案例:笨80的成功

 


法则五:百分百执行

 


—案例分析:谁的错

 


4、团队中的九种角色

 


 下午(13:30—16:30;15:00休息10分钟时间)

 


第三单元:团队沟通与合作

 


1、什么是团队沟通

 


2、影响沟通的要素

 


3、柯维眼中沟通的障碍

 


4、高效沟通的六要素

 


5、沟通的PAC模式

 


视频案例:变化的沟通模式

 


第四单元:团队冲突处理

 


1、什么是团队冲突

 


2、正确看待团队冲突

 


3、处理冲突的方法

 


竞争策略

 


迁就策略

 


回避策略

 


合作策略

 


妥协策略

 


4、冲突处理原则

 


5、互动游戏:红黑游戏

 


6、冲突处理的注意事项

 

 

 

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