存款是银行的生命线。柜员也是客户经理，是银行的窗口。树立全业务、大银行的观念并掌握相应的技能，是每个柜员的必修课！

一、 商业银行柜面业务基础知识

1. 商业银行柜面基本技能

2. 商业银行柜面业务基本流程

二、 储蓄柜面业务

1. 储蓄柜面业务基本知识

2. 人民币活期储蓄柜面业务

3. 人民币整存整取定期储蓄柜面业务

4. 人民币零存整取定期储蓄柜面业务

5. 人民币存本取息定期储蓄柜面业务

6. 人民币定活两便储蓄柜面业务

7. 人民币个人通知存款柜面业务

8. 外币储蓄柜面业务

三 、人民币单位存款柜面业务

1. 单位存款业务基本知识

2. 单位活期存款柜面业务

3. 单位定期存款柜面业务

4. 单位通知存款柜面业务

5. 单位协定存款柜面业务

四 、融资类柜面业务

1. 贷款业务基本知识

2. 个人信贷柜面业务

3. 单位贷款柜面业务

4. 贴现业务

五、 银行卡柜面业务

1. 银行卡基本知识

2. 借记卡业务

3. 贷记卡业务

六 、支付结算柜面业务

1. 支付结算基本知识

2. 支票

3. 银行汇票

4. 商业汇票

5. 银行本票

6. 汇兑

7. 委托收款

8. 托收承付

七、 柜面代理业务

1. 柜面代理业务基本知识

2. 代收代付业务

3. 代理保险业务

4. 代理国债业务

5. 代理基金业务

八、电子银行业务

电子银行基本知识