Kick-off （分组及制定规则）
●学员与讲师在课程中的定位
●课程的主体内容介绍及重点
● 如何学习这门课程（内化与照搬）
分组游戏“单词组合”
讲解人的思维模式
了解培训的TASK模式
案例： 增加体重
**部分 大脑思维模式与解决问题的能力
●沃尔里奇的战略实施矩阵对企业管理的启发
●解决问题能力对个人与组织的意义
●造性解决问题能力测试和评价
●大脑模型与解决问题能力的相关性
智力曲线与创造力曲线
如何进行创新管理
解决问题能力问卷测试
讲解和练习HBDI模型
第二部分 全脑思维解决问题的步骤、方法和工具
●主动地发现问题—如何找出企业、团队潜在问题
方法一：**打破“固有思维”发现问题
否定过往的经验
注意力导向转移
参照物改变
方法二：**“质疑法”发现问题
找出产品和服务的客观现实和主观状况
**WHY A/B/C 模式找出问题
方法三：**“奖惩分析法”找出未来重要问题
练习： 解决 “近企业的运营成本上升”的问题
案例：电脑键盘的设计
讲解：系统思维的培养
可口可乐的思维转变
案例：产品与服务缺陷的发现与改进
企业内部的奖惩分析练习
●右脑发散分析问题—找出产生问题的所有因素
a.哪里发生问题/为什么发生了问题
b.在实际工作中的分析工具
WHY—WHY分析法
金字塔分析法
比较分析法
讲授、案例
讲授结合案例练习
案例：夏天洗衣机的销量下降
练习:开会迟到的问题解决
练习：客户投诉率增加的原因分析
案例：公司内部问题练习
●左脑集中确定问题—找出解决问题的方向
数据集中模式—帕雷托矩阵
多次投票法
正确地描述核心问题----（终极目标与中间目标）
案例：天然气，汽车气囊的诞生
案例分析：酒店的附加值服务的调查分析
案例分析：美赞臣产品配方的决策
企业如何提高满意率
游戏：航天飞机的灯泡
●右脑创新解决问题—找出所有解决问题的方案
借鉴创意法
头脑风暴法-Brainstorming
头脑风暴法演进（一）
----名义群体法
头脑风暴法演进（二）
----逆向思维法
头脑风暴法演进（三）
---循环思维法-635
思维导图法-Mind Mapping
案例:万宝路香烟的品牌重塑与西部牛仔
案例:Swatch手表的创立
练习：短时间找到出租车司机/ 促销方式变革
游戏：流落荒岛的皮带功能
讲授头脑风暴的八个激发方式
练习：未来的信用卡不能干什么？手机不能干什么？
企业练习:如何创新地建立一些制度和方式鼓励员工创新
企业练习:创新思考我们的新产品和新服务的研发
●左脑逻辑决策方案—找出合理的解决问题的方法
a.逻辑决策和直觉决策
b.决策工具应用
价值观权重评估法
评估矩阵法
案例：、IBM的决策模式
故事：科学与艺术的分别与平衡
案例：如何选择客户和市场
工作与生活的应用例子
游戏：秘书的招聘与选择
练习：企业内部的决策练习
练习：房地产企业在选择城市开发的项目决策案例
第三部分 问题的核心思想
---延迟判断
---商业应用
课程的问题和总结
