1.、学习找到问题、找准问题、找对问题的方法和思维工具 2、避免问题分析和解决问题的误区 3、学会运用正确的工具、模型和方法科学决策 4、提升管理者肌组织的决策能力和水平，团队和个人能够更有效率地工作； 5、通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施 6、提升组织内部的沟通效率及水平

课程纲要：
**部分  什么是创新
一、创新的定义
1、创新的定义
2、创新的特性
二、创新的重要性
1、企业成功的标志
2、创新制胜
微软、三星案例
三、创新的动机和阻力
（一）、创新的动机
（1）生存的需要
（2）发展的需要
（3）荣誉的需要
GE 案例
（二）、创新的阻力
Ø不确定性
Ø习惯势力的支配
Ø担心失去既得利益
Ø目光短浅，只考虑眼前。
Ø有人认为创新不符合组织目标和佳利益
Ø过度的分析论证
某国企案例
第二部分 创新思维
一、观念创新是一切创新的核心
Ø思维的头脑
Ø观念创新是一切创新的核心
Ø转变观念、改变假设
Ø倾听接受、万事在已
Ø意识感悟、思考运用
名企案例
二、如何具有创造力
三、跳出思维定势
1、跳出经验定势
2、拓展思维视角
3、发挥团队智慧
创新案例
四、突破思维模式
案例体验
（一）、突破思维的巨大意义
Ø集富效应
Ø突显效应
案例体验
（二）、思维的两种障碍
Ø偏见思维
Ø惯性思维
（三）、几种有借鉴意义的思维方法
1、简单性思维 （案例体验）
2、多米诺思维
3、协同思维（案例体验）
4、偏移思维（案例体验）
5、扩散思维（案例体验）
第三部分  管理创新
一、重思企业的组织形式
1、组织创新
2、两方面内容
二、制度创新
（一）制度创新的过程
（1）组织制度
（2）产权制度
（3）治理制度
（二）从精益化生产看管理创新
案例分析：
从大量生产到精益生产
（汽车工业的变革与创新）
三、市场营销创新
四、技术创新
技术创新的分类
技术创新战略类型
苹果创新案例
五、人力资源创新

导入：系统思维概述
1、什么是系统思维？
2、为什么必须系统思维？
3、系统思维与问题分析解决

一、 问题分析
1. 描述面临问题
Ø定可能的原因
Ø有效地陈述问题
Ø怎样找到佳切入点？
Ø如何详细地提问？
Ø如何描述具体的问题？
2. 识别可能原因
Ø如何找出问题的不同点？
Ø找出与问题相关的变化（常常被忽视）
Ø列出可能的原因
3. 评估可能原因
Ø如何评估可能的原因？
Ø怎样确定可能的原因？
4. 界定问题的方法
Ø如何清晰地界定问题
Ø对问题的全面判断法
Ø企业里的常见问题
Ø确定问题的主题的手段
Ø如何确定问题的深度
Ø案例分析实操练习
5、分析问题的工具：
Ø确定问题的常用工具
Ø如何使用问题观察表
Ø使用数据导向的手段
Ø五次询问法
Ø鱼骨图分析法实操练习
Ø诊断并找出问题主因

二、 现状评估
1. 现状陈述及评估方式
2. 查明问题所在
Ø如何做出有效提问？
Ø如何有效分解问题？
3. 排列现状中的轻重缓急
Ø轻重缓急的标准及其相对性
Ø如何看待问题的严重性、紧急性和发展性？

三、产生解决问题的方案
1、在现状与目标之间产生方案
2、为什么会有不同的方案？
3、方案的可行性
4、方案应包含可供决策的依据

四、决策概述
1. 决策的重要性
Ø决策的重要性在哪里？
Ø决策风险性是什么？
Ø正确决策的关键在哪里？
2. 决策的文化背景
——中西方决策价值观的差异
4. 分析和解决问题的思维方式与方法
5. 问题分析与决策模型
Ø各种决策模型
Ø什么是逻辑？
Ø什么是有效和无效的逻辑推理？
Ø有效的问题分析与决策模型

五、 决策分析
1. 决策分析的作用
2. 决策过程中常见的误区
1误区一:方案优先而不是目的优先
1误区二:个人喜好导向
1误区三:忽略风险
1误区四:决策依据不准确不全面
3. 怎样走出误区？
4. 决策分析的基本程序
六、决策方案

Ø明确决策目的
Ø标明决策的层次
Ø决策明示的责任是什么？
Ø决策案例分析
Ø如何确定决策目标？
Ø评估决策的分类及愿望要求目标、
2. 评估选择方案
Ø如何选择方案的来源？
Ø决策明示的目的何在？
Ø检验决策的基本目的
Ø如何选择方案进行综合改进？

七、 决策风险评估
1. 评估决策风险
Ø分析备选方案预测风险
Ø如何评估决策风险？
2. 做出终决策
3. 方案决策小结

八、问题解决
1. 解决问题的困难在哪里？
2. 解决问题的常见误区
Ø误区一:妄下结论
Ø误区二:错误的定义问题
Ø误区三:盲目行动
3. 怎样走出误区？
4. 如何制定解决问题的计划与步骤？
Ø进一步提出问题
Ø问题核对与行动
Ø潜在问题分析
5. 准备采取行动
Ø计划行动的内容和程序
Ø状况的分析和评估
Ø为成功决策做出计划
Ø为计划做出承诺
Ø考虑时间因素

九、 潜在问题分析及防范措施
1. 如何识别潜在问题？
Ø陈述行动目的
Ø制定行动计划
Ø列出潜在问题…
2. 找出可能原因
Ø如何做到有的放矢？
Ø考虑可能的原因
3. 采取预防措施
Ø针对可能的原因
Ø?预防可能的事件发生
4. 计划应急措施
Ø?如何预防措施失败的原因？
Ø?制定应急措施的必要性

十、创新思维---分析、解决问题
（一）、突破思维的巨大意义
（二）、思维的两种障碍
（三）、优势富集效应
1、先者生存
      中国股市为什么用钱龙软件分析系统？
2、群集现象
3、优势富集来自于突显
突显的两种形式
（四）、几种思维方法的综合运用
   1、简单性思维
2、多米诺思维
3、协同思维
4、偏移思维
5、扩散思维
（五）失败的问题解决归因
总结