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刘世荣

《领导者之剑》--问题解决与理性思维培训

刘世荣 / 知名实战派人力管理讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程背景

工作中经常面临各种问题,如何提高干部的解决问题的技能?如何降低决策失误的风险? 思路决定出路,思维方法在许多知名的国际企业中被认定是经理人主要的技能之一,“领导者之剑——问题分析解决与理性思维”是管理实务中最负盛名、最具实用性的深度思考训练!它能帮助您、团队、企业有效地制定高质量的决策,系统地解决问题,建立共同的管理逻辑和语言并使团队达成共识。目前,已经采用这套方法的公司包括惠普、戴尔、IBM、微软、甲骨文、杜邦、西门子、联合利华、明基电通等。 本课程的学习不仅学会一套系统的解决问题的方法,而且学员可以在现场应用学到的方法解决当前面临的问题,现场验证方法的有效性与科学性,从而增强工作中解决问题的能力和信心。

课程目标

1.让管理干部学会一套系统的解决问题的方法,全面提高个人和团队解决问题能力。 2.学会科学的思考方法,对社会上或企业中常见的问题能够科学的理解和认识。 3.学会解决常见问题的方法,并通过工作中的实际问题检验所学方法的有效性。 课程方式:讲解分析、角色扮演、观看录像、工作中实际问题现场解决、模拟练习、案例研讨等

课程大纲

课程大纲:

一、 问题及问题的陈述方法

1. 问题的涵义

1) 问题的涵义及其特点

2. 问题的陈述

1) 事实与数据

2) 金字塔原理

A. 金字塔原理的应用

B. 现场演练:金字塔原理

C. 实战:会议限时发言的与高效沟通

D. 视频分享:外资企业的金字塔原理

3) 三明治结构

实战:如何有效地做人的思想工作

二、 明确问题并找到关键

1. 聚焦提问法明确问题

1) 聚焦提问法问题的分类

2) 聚焦提问法明确问题实例展示

3) 录像观摩:明确问题

4) 现场练习:提问法明确问题

2. 多问题的分解突破

1) 问题的基本澄清

2) 问题的分解与突破

3) 思维导图

4) 排序并抓住关键问题

5) 视频练习:如何找到关键点

6) 案例研讨:分解并抓住关键问题

三、 分析问题原因

1) 5个WHY

2) 试错法

3) 比较法原因分析

A. 比较的对象来源

B. 现场练习:比较法练习

1) 讲师法及其使用注意的事项

2) 调研法

3) 利益分析法

现场练习:如何分析类似房价这样的难点问题

四、 制定解决方案 

1. 解决方案的思路

1) 一般的解决方法

2) 规则法、原因分析法、双向法

3) 案例研讨:工作中的这8大问题如何解决

4) 创新的解决办法

2. 头脑风暴法及其科学应用

现场演练:头脑风暴

五、 如何做出决策 

1. 评价事物的方法

1) 决策离不开评价

2) 评价的一般方法

3) 案例:评价工作中某问题

2. 确定决策的标准,权衡风险并评价

3. 量化决策

案例实战:分组进行的决策演练

六、 六、实施方案的计划制定

1. 制定行动计划

一般计划的的特点

2. 如何制定专案计划

3. 预防问题与应对措施

演练:如何制定周密的计划

七、 七、实施方案的落实与标准化

1. 追踪的要点和对象

2. 检查效果与反馈

3. 总结与标准化

1) 总结经验、标准化、制定一套文件固化

2) 实例展示:某公司的标准化后的管理制度

八、 常见的典型的两大类问题的解决办法

1. 领导人的问题

1) 激情、能力与积极性

2) 心态与习惯

实例:如何改变习惯的实例

2. 管事的问题

案例分析:制度能够持之以恒地执行的秘诀

课程内容回顾,学员订立《课后行动计划表》

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