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苏鸿志

80和90后有效引领与管理实务

苏鸿志 / 资深企业高级顾问

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课程目标

●认识诱发人的行为的内在驱动力,认识改变人的行为的方法; ●认识后80、和90后成长环境及特点; ●认识后80、和90后的价值观、性格特点、行为方式; ●学会在公司层变革管理方式以适应后80、和90后; ●学会如何做适应后80和90后的新型管理者; ●学会在日常工作中如何管理后80和90后; ●学会如何与后80和90后沟通; ●学会如何激励后80和90后。

课程大纲


**篇:是什么影响人的行为


1、人性;

●天性

●性善?性恶?

●天性有哪些?

●后天养成的人性

●影响人性的因素

●大环境、小环境

●70,80,90的环境比较

●产生的特性区别

●这些特性对行为有什么影响


2、需求、欲望;

●人性的三种基础需求

●生物需要

●精神需要

●社会需要

●超越基础需求就是欲望

●欲望有哪些?


3、价值观;

●价值观的形成

●浸泡式学习

●价值观的影响


4、激励水平和程度。

●激励因素

●正面激励

●负面激励

●满足欲望的激励

●逃避灾祸的激励

●8090们的惯性决策法


第二篇、对后80和90后进行正确的人性假设


1、情境管理:管理因人而变


2、管理的“人性假設”;

●经济人

●简介

●管理原则

●社会人

●简介

●管理原则

●自动人

●简介

●管理原则

●复杂人

●简介

●管理原则


3、辩证的认识三种典型的人性假设;


4、如何对后80和90后建立正确的人性假设?


第三篇、正确认识后80、和90后


1、后80和90后成长的社会环境;

●家庭

●社会

●经济环境

●教育环境

●信息环境


2、后80和90后的价值观;

●后80的价值观特点

●90后的价值观特点


3、后80和90后的需求;

●基础需求

●食衣住行

●创新的需求

●额外需求

●受重视

●成为核心


4、后80和90后的典型性格、个性、态度和行为方式。

●个性

●行为表现

●喜欢自拍

●自恋

●颓废

●嫉妒

●不注重道德

●主流与非主流

●错别字,火星文

●喜欢逃避,不愿意面对挫折

●容易采取极端行为

●扎堆相应(非团队效应)

●对工作的态度

●精品案例:三代人的对比


第四篇、有效引领管理----中国式管理者


●学会中国式的管理

●中国人的特质

●19世纪的英国式管理

●20世纪的美国式管理

●21世纪则是中国式管理

●管理以人为本

●因为各国的哲学不同,思想发生区别

●不同思想的员工必须使用不同的管理方式

●8090仍然是中国人

●管理中国人有效的方法就是。。。

●中国几种管理特色

●不要你管

●凭什么管我?

●为什么不理我?

●中国的特殊人性

●阴阳

●合理化

●平衡

●不喜欢被管

●中国人脑筋会拐弯

●管中国人

●不管

●点

●骂

●心口不一

●只理不管


第五篇、有效引领后80和90后----日常管理


1、根本原则

●只管事,不管人

●给面子,获实惠

●道理和面子

●和8090后讲道理,必须拐着弯讲

●他们受不了直话,但是又喜欢听直话

●有理,大家有面子,就行了


2、建立参与型、互动型、亲情型的班组管理文化;

●学会推拖拉

●推拖拉是为了解决问题

●很多人用推拖拉来推卸责任

●欲速则不达

●推拖拉,给自己一个观察局势的时间

●**次不一定是真的,第二次就差不多


3、从外控式管理过渡到内引式管理;

●坚守并教育他们6个原则

●守本分

●守规矩

●守时限

●守承诺

●重改善

●重方法

●注意人情问题

●有部门各自定制度,自发性管理


4、建立公平感;

●什么是公平?

●中西方的公平差异

●理解什么是真正的公平


5、关注员工的需求;

●8090他们的需求

●他们遇到的难题有哪些?

●怎么冲出重围?


6、中基层管理中适合后80和90后的新型员工关系

●员工的关系线

●营造8090的员工关系

●注意辅导


第六篇、有效引领后80和90后----柔性沟通和激励技巧


1、沟通模式;

●沟通的循环

●沟通的重点

●听、说、观察

●适当的反馈

●8090后能接受的沟通


2、后80、90后的典型的沟通特点

●新潮语,网络语很多

●亲疏有别

●主流与非主流

●要他讲理,一定要先给他面子


3、准确把握和后80、90后的沟通态度;


4、和后80和90后有效沟通的技法;

●让他自己讲

●启发,不要教导

●不能替他决定

●他们有很多眼高手低的情况,但又希望别人尊重


5、如何营造新型的沟通氛围带动后80、90后;


6、善用同理心和后80和90后沟通;


7、激励的基本原理;

●马斯洛的需求理论

●二因子理论

●正面激励与负面激励

●有效激励的原则

●七大原罪


8、适合于后80和90后十大激励技巧。

●我们是朋友

●承认他

●给他面子

●让他有选择的空间

●察言观色,虑以下人

●体谅他们的躁进

●轻松的氛围

●让每个人都成为主角

●情、理、法

●例外的处理

●给他追求的目标




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